支付宝支付，显示取消，又下了一单，结果刚两单都被确认

ddvvmm

大概情况是这样的：
昨天看到650的票，想着我拖家带口的，也抢不到那太便宜的，所以就下单了。
下午5点手机支付宝付款成功，我也没在意，因之前在宿务订票还挺愉快的。

因为下班了，也没有核查订单状态。

今天上午忙完顺手查了下，发现居然订单是取消状态！

我这一家老小的啊，就赶紧给客服打电话，就是那个006327020888，国际长途啊，还等了几分钟才接通。

一个小伙子跟我确认了订单情况后，告诉我确实没定上，他们也没收到钱，所以把订单取消了。并建议我跟支付宝方面联系。
然后我就想着反正也取消了，那就再定一个吧！趁着还是那个价钱。
于是我就又下了一单。
中间各种信息又填了2次略去不表。
午饭也没吃弄完了还挺高兴。

又给支付宝打了个电话，支付宝要了相关信息，说要跟航空公司那边核实下，才能给我退费。

我当时想着宿务小哥跟我说没收到钱呀，那还不妥妥的退费，现在想真是太天真了。。。

紧接着事儿来了。

1点钟我查看邮箱，居然收到了2封行程单确认信！

我以为他发重了，结果点进去一看，他把我之前的单也给确认了！！

我#%……#￥%

问题是两个行程一模一样啊！我去！

于是又赶紧给客服打电话，要求取消前面那一单，并且全额退款。

好嘛，打了半个多小时，电话给我打停机了...又借同事的电话接着打。

沟通了一圈：大概意思是女士我们已经了解情况了，但还得反映到上级部门去，所以请您24-48小时以后再给我们致电....

所以现在只能等了。

之后又在坛子里一顿猛查，后悔支付宝付啊....后悔昨天没第一时间付啊....犹豫那半小时，今天折腾进去大半天，钱还不一定能要回来，欲哭无泪。

于是又坐下来给宿务写邮件，[size=13.3333px]servicedeskmnl@cebupacificair.com和[size=13.3333px]cebpaymentcenter@cebupacificair.com两个邮箱，把情况说明、照片什么的也附上了。

希望能给我个说法。

啊，好不容易下定决心拖老带小的出去玩，刚订票就遇上这么个幺蛾子事情....

求论坛网友神助攻！

北府

这个退款应该没问题，看这个贴http://www.elvxing.net/thread-250458-1-1.html

渐入佳境

宿务不是有个400的电话吗？

xliu9

肥猪携程一键购票，有任何问题让客服去撕，为啥一定要官网买票自己找麻烦呢

203kk

重复订单，不难退

270898481

你这个退是没什么问题的，我的和你相反，我自己手贱订错了，但是是支付宝支付的，当时没有订单，我打电话去，要求取消这个订单，客服答应了，说15天内原路退回到支付宝，但是我昨天去看，尼玛订单显示成功，。，，，我是不是要再打电话问问怎么回事

野草

放心吧，宿务会退的。我有一回先买了单程，过段时间又买了往返程，自己犯的错，最后，宿务也把单程的钱退给我了。

tindery

重复订单，这个不用担心

ddvvmm

xliu9 发表于 2018-1-4 17:26
肥猪携程一键购票，有任何问题让客服去撕，为啥一定要官网买票自己找麻烦呢 ...

你这个方法好啊！！！我吸取教训了！

ddvvmm

tindery 发表于 2018-1-4 22:52
重复订单，这个不用担心

谢谢啊！给我吃了定心丸了~~那我就耐心等待啦