被发现旅行坑惨，孩子生病无法出行，2.4万费用仅能退30%

lan0504029

被发现旅行坑惨，我必须来吐槽，希望大家能看到，引以为戒，远离这类OTA

事情经过：
2018月1月，我在发现旅行购买北京-北海道自由行产品，3大1小，共计花费24075元，其中包括79元每人的保险，59元每人的管家服务，自由行产品为每人5880元（我不记得小孩当时付了多少钱，这个数是平均价）。由于该OTA长期标榜自己性价比，我也没在预订之前对比飞猪、携程等，但预订之后在携程查询，发现以上产品我自己预订仅需19150元（包括保险，管家服务，后续我会详细列出计算证据），便宜了随即我要求发现旅行方面退订，对方以合同约定不退不改为由，不予退订，（可以想象，我从订票到退订不超过1个小时，对方完全可能还没订机票酒店），几番交涉后，我也觉得花钱买教训，算了。

2018年4月初，清明前，我孩子突然生病，很严重的病，在抢救室2天之后病情平稳，但需要定期检查，故我是不可能带着家人去北海道了，故再次要求发现旅行方面退票，对方表示反馈给退票组，清明后8号联系我。4月8日，对方未联系我，我于下午2点主动对方客服，对方客服表示仅能退6570元，并说明这个退的钱是机票费，酒店费完全不退。到这里我就不明白了，酒店方面，4.8距离我出行还有小2个月，产品里面的酒店又属于网红酒店，很火，没有理由不能退；机票方面，发现旅行客服表示婴儿票不是按10%机票，这个国航的往返航班也不能退，不能换人，不能改，我随即致电国航，国航查询到该机票后表示，可以退，每张票500元费用，婴儿票共花费320元，是按10%成人票价格购买，但国航不能退，需由代订的平台来退。

至此，我认为发现旅行作为一个创业企业，标榜自身有小米投资、小米血统，走的是性价比路线，但在本人这次实际体验中，完全不具有性价比（同一天，携程便宜4925元），且发现旅行存在严重的欺客现象（我订贵了立马退，对方不同意），且极为不诚信（对方以各种理由少退，与实际不符），希望各位朋友引以为戒，顶我上去。。让更多人看到，远离这类不良OTA！各位朋友，求告知啊，如何才能惩罚这类不良商家！

以下为携程2018.1.19产品价格：

札幌 2间2晚，623元房型


塔娃 2间3晚，969元房型（标准双床）


当天同一执飞机票


以上，计算过程


以上，我给发现旅行付的钱

mandy_hj

总结：
1，土豪，不差钱的主。自己不比价就不能怪别人要价高，商人都是追求利益最大化的，没人用暴力手段迫使你用它的东西，姜太公钓鱼。
2，没看清合约条款，如果对方不退不换，你仍然购买，那就老实遵守规则，愿赌服输。
3，没购买保险，将风险转嫁，造成被动。
4，中国没有真正意义的良心企业

minwerica

没买保险吃大亏啊~

boobinhai

LZ 如果机票差价大的话可以联系国航自己补差价改票 以后出行。或者补差价后还是不想出行， 然后再等航变退款就可以退到自己帐户了

boobinhai

LZ 如果机票差价大的话可以联系国航自己补差价改票 以后出行。或者补差价后还是不想出行， 然后再等航变退款就可以退到自己帐户了

byakyako

boobinhai 发表于 2018-4-9 13:41
LZ 如果机票差价大的话可以联系国航自己补差价改票 以后出行。或者补差价后还是不想出行， 然后再等航变退 ...

这个办法好，只是国航的规则如此，还是大多数航司都适用？

boobinhai

byakyako 发表于 2018-4-9 15:11
这个办法好，只是国航的规则如此，还是大多数航司都适用？

国航 海航是这样的 通过呼叫中心 付费变更后 要退票只能退到乘机人帐户了

郭文基

mandy_hj 发表于 2018-4-8 23:25
总结：
1，土豪，不差钱的主。自己不比价就不能怪别人要价高，商人都是追求利益最大化的，没人用暴力手段迫 ...

言之有理，十分赞同！

罗韵韵

看了第一段，刚在发现旅行预定了京都+大阪自由行的我立刻上携程查了一下。心疼我的钱包，只能坚强活下去。

北府

同情一下