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[其他] 投诉求助:航班到机场被告知取消,之前无任何说明

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楼主
发表于 2019-7-18 16:43:57 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 浙江
本帖最后由 north 于 2019-7-18 17:01 编辑

至少半年前,用法航蓝天飞行会员积分(来源于pointshound订酒店、东航飞行积累、家人飞行积分付费转账),因积分不够,另加了大概300多块钱,给朋友换了今日南航,徐州到乌鲁木齐的机票。在6月19日还收到了法航关于航班时刻变动的邮件。
7月18日(今天)朋友去机场,南航柜台告知机票被取消,我再去查邮件,没有任何通知。因为朋友老公小孩今天从别地也飞新疆,没办法,今天也没有直飞了,只能在机场订了机票,转机到别的城市,明早飞乌鲁木齐。

我联系法航客服(base广州),电话非常难接进去,转来转去,终于人工客服到了客户关系部,再给我转到会员部,核实了一堆信息后,告诉我机票被取消了。让我有问题,自己发邮件联系(总部,需要英文),其他就是无可奉告,什么信息都不提供。完了我说那麻烦转回客户关系部,说没办法转过去,让我重新打电话,完了我再打了好几遍,都接不进去了。。。。。
终于接通客户服务部的电话,同样是无可奉告,我问北京办事处地址能不能给一个,她说不对外,无法提供。真是气炸啊!!!

这种情况,可以起诉或者向中国民航部门投诉吗?
自从booking耍人不返现以及这次,让我对境外航司以及订票网站彻底心凉,以后还是选国内航司以及携程。对比了才觉得南航和携程是那么靠谱!!!

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沙发
发表于 2019-7-18 16:46:24 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
这是你的朋友还是客户啊?
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板凳
 楼主| 发表于 2019-7-18 16:57:26 | 只看该作者 来自: 浙江
对你无语 发表于 2019-7-18 16:46
这是你的朋友还是客户啊?

老师,关系非常好
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地板
发表于 2019-7-18 16:59:50 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
唉,民航总局投诉连国内航司都管不了,何况国外
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5#
发表于 2019-7-18 18:21:26 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
booking不返现,我在四月也遇到过,支付宝会员日领取288返150,投诉无果,无论支付宝还是booking。
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6#
发表于 2019-7-18 19:34:45 来自手机 | 只看该作者 来自: 安徽宣城
这辈子不想坐法航,第一次出过长途飞行就给我取消航班,折腾一夜。。。
还不给赔付,我怼的客服无话可说最后两个人给了餐补,也是跟我七绕八绕讲一堆,说不是他们航司理由,哎好在最后我要求改航班换的汉莎,比预期晚了七八个小时到。
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7#
发表于 2019-7-18 22:00:11 来自手机 | 只看该作者 来自: 河北
吉小岑 发表于 2019-07-18 18:21
booking不返现,我在四月也遇到过,支付宝会员日领取288返150,投诉无果,无论支付宝还是booking。

Booking我的都返了,推荐的也给了
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8#
发表于 2019-7-19 11:09:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
吉小岑 发表于 2019-07-18 18:21
booking不返现,我在四月也遇到过,支付宝会员日领取288返150,投诉无果,无论支付宝还是booking。

那是不是该投诉12315,这属于商业诈骗?
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9#
发表于 2019-7-21 12:26:13 | 只看该作者 来自: 广东深圳
楼主问到时什么原因了不?我还想计划年底法航积分换明年国庆到乌鲁木齐的,积分跟你相似的获取途径,看到你发的帖子,有点担心啊...
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10#
发表于 2019-7-21 12:38:27 | 只看该作者 来自: 澳大利亚
时间更改的那个邮件还说了什么码?
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