去哪儿网退票，不给退，怎样才能联系上客服，怎样投诉

佳佳Joyce · 发表于 2020-1-31 18:31:24

我的2月2号马德里回北京的机票，1月24号就申请了，而且与阿联酋航空公司电话确定，他们已经下发免费退票政策给去哪儿网，我的机票也符合免费退票条件，然而去哪网一直联系不上，回了一封邮件说他们未接到航司政策，需要我耐心等待。怎样才能投诉去哪网，简直差劲

Dang●﹏●xy · 发表于 2020-1-31 19:08:43

我今天的回程是两程，第二程取消换成新加坡飞成都，我在去哪儿退票申请，结果被去哪儿取消了，说我是换开状态，我都不知道咋办

哦一 · 发表于 2020-1-31 19:13:26

我的是提交退票后一直没动静说等航司审核，一直到航班飞了之后才退成功的，如果符合政策应该可以退的，只是时间问题。

哦一 · 发表于 2020-1-31 19:17:04

飞之前问了航司，确认可以退，但只能由去哪儿处理。后来打成功过去哪儿电话客服，告诉我耐心等待，符合政策前提下，航班飞了也不影响退款。

佳佳Joyce · 发表于 2020-1-31 19:21:30

哦一 发表于 2020-01-31 19:17
飞之前问了航司，确认可以退，但只能由去哪儿处理。后来打成功过去哪儿电话客服，告诉我耐心等待，符合政策前提下，航班飞了也不影响退款。

只要航司有这个政策，去哪网都会退？主要现在去哪网发短信告诉我还没收到通知，不知道能不能退，但航司说已经给他们发通知免费退，所以对去哪网表示极度不信任。谢谢你的回复，我再买一张别的机票，这个未处理机票总会退的吧？无语

luotian · 发表于 2020-1-31 20:12:17

Dang●﹏●xy 发表于 2020-01-31 19:08
我今天的回程是两程，第二程取消换成新加坡飞成都，我在去哪儿退票申请，结果被去哪儿取消了，说我是换开状态，我都不知道咋办

新加坡不是不接待中国了吗

Dang●﹏●xy · 发表于 2020-1-31 20:12:52

luotian 发表于 2020-01-31 20:12
新加坡不是不接待中国了吗

2.1还行

luotian · 发表于 2020-1-31 20:37:53

Dang●﹏●xy 发表于 2020-01-31 20:12
2.1还行

一晚点就尴尬了

哦一 · 发表于 2020-2-1 10:16:12

可能退款订单太多，他们信息交互也有点问题吧。而且又是国外航司。我的是吉祥航空。客票有效期如果长的话，有些是一年，可以过了这段时间再投诉，最近电话实在太难打了。

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