宿务退款和中青旅改期请教

ruiqiu

从去年9月份开始申请宿务因航变导致的退款，因超出1年无法直接退回支付宝，只能填表申请退回银行卡。前前后后补充各种资料，直到后来一直说我少了 2 identification card from the passengers。按要求把护照，身份证扫描件都发过去了，还是不行，所以想问问这到底要我补充啥资料。
原文：Good day!
Base on the last email, you still lack of documents. We need 2 identification card from the passengers . 1 passport and 1 additional ID.
Kindly submit the documents needed before we escalate on this. Thanks!


另外，去年双十一买了中青旅的麻袋瓦露岛，当时51放假还没出来，买了广州4月30日出发5月5日返回的（比最低价贵了1000）.现在店家主动说受疫情影响，可以选择退款或者改期，改期是10月31日前（节假日不可选择，4.3-4.7，5.1-5.6，6.18-6.25，10.1-10.8），想改期9.30或者10.1店家又不同意，只能改平时。正节假日的行程却只能改平时，还是挺亏的，难道只能退款了吗？

奇小鱼-Suzy

我也中青旅马代，2月出行的，改了8月，不退差价，酒店也不给退款因为当时2月是中国限制不让出境，马代没说不让入境，马代是这两天刚封国

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smile1985

需要乘客的两个身份证明 包括一个护照还有一个其他ID 比如身份证等。。

18802100268

奇小鱼-Suzy 发表于 2020-03-30 13:59
我也中青旅马代，2月出行的，改了8月，不退差价，酒店也不给退款因为当时2月是中国限制不让出境，马代没说不让入境，马代是这两天刚封国

8月还是雨季不是亏了

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奇小鱼-Suzy

18802100268 发表于 2020-03-30 17:39
8月还是雨季不是亏了

那没办法…撕不动酒店…也撕不动中青旅

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