关于申请agoda的Best Price Guarantee （BPG)

jiayou001

前段时间，agoda有个小bug。可以不受限制使用25usd，于是我也凑热闹订了酒店。
基本就是给了个tax。房费我都减免了

昨天，下班前发现我预定的酒店从30usd变成了25usd，虽然当时只支付了77元rmb。但是想了想还是决定找agoda投诉这个问题，要求给我退款。目前agoda给我圆满解决了，我把我的经验和大家分析一下：
1.用英文写信
我们是4大一小，所以预定了2间房子，不同的id。第一ID，我用的中文要求退款，等了将近4个小时。第二个ID用英文，10分钟给我回复。
2.不要轻易自己取消
因为是agoda的bug，所以你退了房子，钱和reward points回返给你，但是points的使用前提是在支付150usd以上的情况下减免。我按照他给我的回复自行取消，之后就不能使用25usd off
3.发对地方
agoda你要给正确的地方写信，不是只用cs一个部门！你要通过CS，你就慢慢等吧。
像我的这个问题找BPG！

我觉得学好英文是如此的重要，哈哈:)
P,S我用英文写信，人家直接说给我退钱，我用中文，就发生了不幸的事情。
前前后后8封英文信，给我退了5usd，早知道我直接用eng