CEBU取消航班改签，终于全部搞定，分享下心得

qianbeiren

各位同学，本人历经2个星期的将近20封邮件的沟通，终于把机票改签搞定了。
有以下几点和大家分享一下经验和心得：

1）航班取消，问了才说：
起因可以看我之前的帖子：http://www.elvxing.net/thread-53569-1-1.html
我本来想咨询万一晚点会不会帮我免费改签，结果被通知我的9/15 5:30马尼拉-Caticlan的航班取消了
现在我去CEBU官网仍然可以查到这班航班在卖票，真心搞不清楚，大家也多留心吧，时不时发邮件问下客服自己航班是否正常比较好。
2）取消改签，沟通无数次：
因为客户告诉我可以改签，于是我就针对可以改签的航班，改签的时间，改签的班次 跟他们沟通了来回30封邮件之多，耗时2个星期。
首先是关于REBOOKING改签的航班，可以改签跟这个被取消航班相关的所有航班，我就是把国际段国内段都改了（提前一天）
其次是REROUTING 更改航线，只有被动过的航班才可以更改航线，比如我要求返程的航班从Kalibo改为Caticlan就被拒绝了，只有被取消的Manila-Caticlan才可以Rerouting;
最后让客服跟我纠缠了N久的问题是 关于两次返程。我之前订了一个上海往返马尼拉的订单，然后还有一个马尼拉返回上海的订单（因为前一次促销订票时没有合适日期的返程，后来促销补到理想日期的返程票，前一个订单的返程浪费了，损失228RMB而已）现在要改签，所以客服一直在跟我纠结两次返程我是哪一个，我明明说的比较清楚了（往返订单里的返程我不用了，使用单独订单的返程），他还纠结这个问题，唉，无语。（看我第二个帖子，我都被问蒙了，搞不懂他怎么想的了。http://www.elvxing.net/forum.php?mod=viewthread&tid=54273&page=1#pid965422）
3）貌似客服都是半夜效率高，我基本半夜发的邮件，他都凌晨3,4点回复，反而白天发的邮件没什么动静。所以建议大家半夜发邮件，如果客服没反应，就多发几次。

以上一点心得分享一下。

最后晒一下更改好的机票订单

qianbeiren

没人回复，好冷清

zhaoweikobe8

qianbeiren 发表于 2013-8-5 16:14
没人回复，好冷清

支持一下 另外告知一下你一直邮件交流的邮箱？上次支付宝问题时我除了收到一封通知我最终结果的邮件 中间的邮件什么都没收到

qianbeiren

zhaoweikobe8 发表于 2013-8-5 16:29
支持一下 另外告知一下你一直邮件交流的邮箱？上次支付宝问题时我除了收到一封通知我最终结果的邮件 中间 ...

我沟通的宿务的邮箱是  cebskedchange@cebupacificair.com

第一个回复的，感动

jasminez

能改到自己心仪就好，我现在好怕我的行程也会被改啊，宿务怎样经常改航班啊

zhaoweikobe8

qianbeiren 发表于 2013-8-5 16:40
我沟通的宿务的邮箱是  

第一个回复的，感动

上次支付宝的给他们客服打电话太折磨人了  每次没有个30分钟啥都查不出来 他们的口音也折磨人哈

bbbsuki

我以为是厦门这次周三的。
我以为那么快呢~~
中秋假期被充分利用了哈哈

kk530

这个不错，感谢分享，学习到了经验，

downing

以前他们还主动电话的，现在都靠email了。。

andrem

qianbeiren 发表于 2013-8-5 16:40
我沟通的宿务的邮箱是  

第一个回复的，感动

记号，以后可能需要