分享宿务更名和退换票模板，都在一天内确认，8天完美退款

迪尼熊

11月就要出发去菲律宾了，朋友是复姓(欧阳)，在检查护照时才发现机票名字订错了，我那个晕啊，之前买个马尼拉－杜马－广州就买了八张票，其中四张买错了(汗死啊)，现在连名字都错了，赶紧的在坛子里找功略，结果分别在两天里把更名和退款都搞定了，再次感谢宿务客服和坛里的兄弟姐妹，以下分享哈我的更名和退款模板(偶的英文非常差，都是在坛里抄的和用翻译软件搞定的)

　

一、更名：(这个是完全抄论坛的littecandy)

http://www.elvxing.net/forum.php?mod=viewthread&tid=53914&extra=page%3D1%26filter%3Ddigest%26digest%3D1%26typeid%3D3%26digest%3D1%26typeid%3D3

姓名更改信箱：namechange@cebupacificair.com

再次感谢littecandy，偶是完全照抄的，非常好用，一次OK，当天宿务就给我发来了更改后的邮件

迪尼熊

二、退款　　因为偶在同一天订了杜马－宿务，然后宿务－香港的票子，但是宿务－香港被改在了第二天起飞，这两程票子偶本来就不需要了，正好趁这个机会给退掉！
以下是偶参考坛中众多版本，最终定下了以下版本，并和宿务的客服邮件沟通了两次后顺利通过退款申请，共三小时以内就搞定啊，差不多寄信后20分钟以内就能收到宿务的回复，真是太快了，赞一哈！！

发邮件给宿雾客服(cebskedchange@cebupacificair.com）

Dear Sir/Madam:
Good day!
I have some problem hope you can help me.
I was I booked a trip in Dumaguete (DGT) to Cebu (CEB)，

And  I  booked a trip  fromCebu to Hong Kong on the same day.,

but I found the flight times have beenchanged，and theflight time changed over 8 hours.It disrupted my travel plan,so I want to thetwo trip apply for a refund, to my via credit card account.

大意：我订了一张杜马－宿务的机票，还有一张同一天从宿务－香港的机票．但是我的机票时间被更改了，更改的时间超过8小时，影响了我的行程，我希望将这两张机票退票，并将退款打到我的信用卡上．

PASS:这个订单号啥的也可以直接从机票上截下来

NO:1　订单1

NAME: 1\人名1 2\ 人名2

My booking NO. : ＊＊＊＊＊(订单编号)

Booking  Date  of  _ Mar 07, 2013(订票日期)

Route: Dumaguete (DGT) to Cebu (CEB)(飞机航程)

Flight #  5J – 868(飞机航班号)

Departure: 04 December 2013, 07：25AM-08：00AM(original date：Dec 04, 2013　07:15AM-07：50AM)

(现在飞行时间－更改前的飞行时间)

NO:2　订单2

NAME: 1\人名1 2\ 人名2

My booking NO. :＊＊＊＊＊(订单编号)

Booking  Date  of  _ Aug 18, 2012(订票日期)

Route: Cebu (CEB) to HongKong (HKG)(飞机航程)

Flight #  5J – 240(original Flight #  5J – 238)(飞机现航班号－飞机原航班号)

Departure: Dec 05, 2013　06：20AM-08：55AM (original date：Dec 04, 2013　22：15-00：50)

(现在飞行时间－更改前的飞行时间)

　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　你的大名
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　你朋友的大名
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宿务回复１：

Hi Sir/Ma'am,

Good day!

This is to acknowledge the receipt of below email.

We apologize for the inconvenience thismay have caused you. To clarify, ALL passengers- booked onbooking reference ＊＊＊＊＊(第一号机票订单号) and ＊＊＊＊＊(第二张机票订单号): are requesting for refund?

Please advise us if all the passengers are definite to cancel bothbooking reference.

Please confirm should you wish to continuewith the cancellation.

Please do let us know which option youwould like to take.

*For bookings made via credit card, theamount shall be credited back to your account minimum of 60 working/bankingdays.

You may reply to this email once your decision is final or give us a call at the following numbers more than 24 hoursbefore your flight.

大意就是问是不是两张机票上的所有人都需要退款，是否将款退到原信用卡上

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迪尼熊

偶的第二封信：

HI ,
　　Good day!         
　　My  Booking reference ＊＊＊＊＊(第一号机票订单号) and  ＊＊＊＊＊(第二张机票订单号)for  ALL passengers(人名1/人名2)  , all are requesting for refund.      The amount shall be credited back to my credit cards.　　　　　
　　　THANK YOU!   
                                                                    　　　　　　　　　　　　　　　你的大名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　你朋友的大名

大意：我的两张机票上的所有人都同意退款，所有退票款退到信用卡．

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宿务的第二封回信：

Greetings!
　　Your flight booked on record locator ＊＊＊＊(第一号机票订单号) and  ＊＊＊＊＊(第二张机票订单号) hasbeen cancelled and applied for FULL refund.

Details as follows:＊＊＊＊(第一号机票订单号)
NAME: 1\人名1 2\ 人名2
AMOUNT REFUNDED: PHP 202.00(退票金额)
FLIGHT: 5J868/DGTCEB 04DECETD 0715H

Details as follows:＊＊＊＊＊(第二张机票订单号)
NAME: 1\人名1 2\ 人名2
AMOUNT REFUNDED: PHP 704.24(退票金额)
FLIGHT: 5J238/CEBHKG 05DECETD 0620H

For bookings made via credit card, theamount shall be credited back to your account minimum of 60 working/bankingdays. Again, with much sincerity we apologizefor the inconvenience and we do hope that you will allow us another opportunityto be of better service to you again.

大意：宿务已经同意退款，并将退票款在60天内打入我的信用卡

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到此，非常顺利的全部完工，一分钱手续费啥的都没扣(损失了几十米汇率差，偶订的时候汇率是6，现在是7！)

再次谢谢论坛，谢谢宿务航空！！！

今天已经收到银行短信通知，退款16.37美元已上帐
从9.22日写邮件，到9.29日收到款，8天完美到帐，比亚航啥的快多了！！！

迪尼熊

我还买重了一张杜马－马尼拉的票子，因为票面时间更改了十分钟，昨天又跟宿务邮件了，已经确认说可以给我退款，就等着钱到帐了

迪尼熊

我还买了两张杜马－马尼拉的票子，有一张买错了，跟下一个行程只差一小时，赶不及了，这次宿务时间改了十分钟，偶过个十来天再试试看能不能把那张票子也退掉

xuanyuangd

有無復得甘快啊，為毛我當時總係凌晨復我，我白天回，她又凌晨復。LZ你RP實在太好了。

悠悠然

学习学习

fireman819

非常好的分享精神

mengkun

我订了2张同一个人广州飞马尼拉的票，不知道能不能退。