本帖最后由 风行天下 于 2014-3-26 10:33 编辑
事发在一个月前。我的朋友17个人,2月14号乘坐虎航香港直飞巴厘岛的航班,回程是18号。去的时候好好的。。但是18号去到机场,被临时告知飞机由于机械故障取消当天航班。在我的协助下。虎航答应为乘客提供一晚住宿,改到19号的航班。但是朋友原定的一晚香港的酒店泡汤了。幸运的是朋友买了保险。只要提供航空公司的延误证明就可以向保险公司索赔。但是接下来问题就发生了。我多次致电虎航客服,每个客服人员都是满口答应,有些说一个礼拜发相关延误证明给我。有些说三天,有些说当天发给我。到现在一个多月过去了。我火大了。再次致电过去。这次的客服说还要4-5个礼拜。TMD ,这是什么素质的航空公司??PS:保险公司理赔是有时效性的,如果这几天再没收到,就泡汤了一万多块。。 |