斗争亚航得到无心插柳的CHC

lonelyfish · 发表于 2012-2-16 20:01:07

因前段时间定的孟买的票被取消，于是按亚航要求换马航或换其他AAX线路。最后决定换国庆时间的基督城，并同时调整杭州-吉隆坡线。发了数份邮件石沉大海后，苦等半个小时接通亚航广州客服，得到答复他们管不了。因出发日期很快就到了，于是发了在线反馈，这个还是有效率的，在规定时间内回了电话。她用马式英语我用中式英文艰苦交流，就是不同意换国庆时段，在我强烈要求下，经过长达40分钟交涉后，如愿以偿。
总结出来：在线反馈问题很有效，广州客服很忽悠
坚持自己观点，别轻易放弃。亚航答应的事就该做到

CC在憧憬 · 发表于 2012-2-16 20:03:18

顶楼主！！！！！！！！！！！

麦几 · 发表于 2012-2-16 20:03:24

关键词：在线反馈

记下了，以后可用

t_w · 发表于 2012-2-16 20:08:06

顶楼主

阿拉伯 · 发表于 2012-2-16 20:58:14

祝贺！从某种角度来说，这不仅是你一个人的胜利，也是中国旅行者争取合法权益的胜利！

格子 · 发表于 2012-2-16 21:04:46

LZ还是比较圆满的了。

littleyingzi · 发表于 2012-2-16 21:07:37

恭喜lz啊

pp0pp · 发表于 2012-2-16 21:13:15

恭喜楼主！

那张孟买往返票，如果我没有记错的话，价值人民币576元。我当时还截了图的，但是没有付款，可惜了。

alexana · 发表于 2012-2-16 21:24:40

呵呵，真的挺好哦！

joe59 · 发表于 2012-2-16 22:21:00

支持廉航也是要靠服务来发展的

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