关于返利----写给太阳1975

小葱大蒜

通过你家网站订了雅高达日本酒店，由你们两家网站衔接问题，导致反利受阻。你家客服要求我自己致电雅高达解决，雅家客服说他们无法解决这个问题，但他们可以查到我的订单是通过你家链接过去的。但你家客服说那边不传号码过来就没办法。我反反复复两边打电话，目前问题还没解决。做为你家网站的忠实客户，这种客户体验是我从没想象到的差。你们两家网站之间的问题你们自己可以协商解决，你们有自己的渠道。我做为个人，在完全不懂得你们两家公司背后协议的情况下，来回协调。简直无语了。你创立个网站不容易，象这种情况客服跟你报告吗？你能了解得到吗？我跟客服说，我很希望能心平气和跟你们老板谈谈这件事，如果他是普通客户他还会继续喜欢这家网站吗？

太阳1975

你的问题，我们客服已经反映给我了。我们也及时与Agoda取得了联系，他们也在申请移交到我们的ID下。但现在尚未移交过来，所以，请耐心等待一下。

实在抱歉，需要你稍微等一会。再次感谢！

boobinhai

其实我觉得这个很好解决，你提供AOGDA说的是通过E旅行返利的订单的EMAIL邮件，如果只是有电话这边双方都不好确认你说嘞？，这样我相信E旅行可以跟AGODA协商这个问题的~！以上仅代表个人观点！

小葱大蒜

我也觉得这个问题最终能够解决的，我只是觉得这种客户体验极其糟糕。
做为一个网站，对自己的业务应该有能力协调。却不停地折腾客户。
我已经把订单直接提供给E旅行了。他家客服可以查证的。奇怪的是，客服一直对我说他们没办法跟AOGDA协商。

小葱大蒜

太阳1975 发表于 2014-8-21 16:41
你的问题，我们客服已经反映给我了。我们也及时与Agoda取得了联系，他们也在申请移交到我们的ID下。但现在 ...

感谢你的回复。这几年出行，从你和你的网站得到过很多帮助。非常感谢。
但是，这样一件小事，却拖了一个月解决不了，而且每次还得我电话去你家询问、推动。
跟我对你们网站一向的感觉差异太大。期望高才会落差大，请不要介意。

小葱大蒜

太阳1975 发表于 2014-8-21 16:41
你的问题，我们客服已经反映给我了。我们也及时与Agoda取得了联系，他们也在申请移交到我们的ID下。但现在 ...

6天过去了，还要等多久呢？到底联系到什么程度了？

太阳1975

小葱大蒜 发表于 2014-8-27 15:29
6天过去了，还要等多久呢？到底联系到什么程度了？

还没有，我刚才又发邮件催了。

小葱大蒜

又8天过去了，情况怎么样了？