在OTEL上订完一间房没有收到confirmation需要怎么处理呢

bingoch

如题：
昨天下午在otel上面定了一间房，因为比别的网站便宜太多所以虽然以前没有在otel上订过不过想想应该没问题就定了，然后问题就来了。。
定的过程中我的邮箱收到了欢迎成为otel会员的邮件，然后信用卡信息虽然和别的网站很不一样。。要写信用卡哪家银行发的，信用卡的信息分两次填，第一次填持卡人的有关信息，第二次只填了cv码。。我还是完成了这些步骤。。
完成了之后信用卡立刻就把款扣了，至今未收到confirmation email。。网站上用我的邮箱登录以后显示没有任何记录。。
我在网站上也申诉了，至今仍然状态是pending。。

现在该继续等confirmation么？不知道这个网站具体靠不靠谱所以来求助
需不需要联系银行问问这笔款的事情，好像这笔款还没有记账（但和扣没有扣好像没什么关系，已经扣了也追不回来？）
需不需要打电话给otel。。
还是他们的系统一般延迟好多个工作日呢？

谢谢谢～

小妤儿养成记

我觉得这个网站很奇怪的，有些价格真的便宜很多，定过几次，后来取消被收了15美金的服务费。。。

旅行行程单

楼主你们的后续呢，我也遭遇你的情况。

zhichen3

我也是昨天注册 而且昨天订房 既收到注册的邮件 也收到订房的邮件。你再查查是否去了垃圾邮件箱？

sky_bluemore

一周前，订了两间房，分开定的
第一间扣款，收到了邮件和确认信
第二间和楼主有同样的情况
网站上申诉，要求我提供银行扣款截图，但是因为是预授权
招行的网站上美金预授权是不显示的，只有短信和手机app截图
银行方面表示这种情况经常有，不要着急，它没有确认号就没办法扣你的款，到时间就自动解除了。。。
如果扣你款你再申诉或者让银行联系商户
目前我也还懒得没有继续申诉

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sky_bluemore 发表于 2015-3-28 22:35
一周前，订了两间房，分开定的
第一间扣款，收到了邮件和确认信
第二间和楼主有同样的情况

谢谢楼上。那我只能重新定了，万一定重复就晕了。

旅行行程单

sky_bluemore 发表于 2015-3-28 22:35
一周前，订了两间房，分开定的
第一间扣款，收到了邮件和确认信
第二间和楼主有同样的情况

sky同学你能不能把你沟通的otel邮箱地址发给我，我实在是没查到

我是天天

旅行行程单 发表于 2015-3-28 23:15
sky同学你能不能把你沟通的otel邮箱地址发给我，我实在是没查到

只有在线的跟亚航一样的e-form

http://cn.otel.com/complaintform.php

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我是天天 发表于 2015-3-29 08:09
只有在线的跟亚航一样的e-form

http://cn.otel.com/complaintform.php

谢谢，我现在沟通下

gzluo

我定过 成功入住 的确是要便宜。