亚航医疗退款攻略（Update 最终结果）

大强

本次退款和亚航一共交涉了5次，亚航工作人员每次的答复口径都不一样。
亚航e-form称俺提交的资料不合格；致电亚航客服中心，客服中心称医学资料是合格的，只是由于退款费用高于票价而无法退款。前后矛盾。


菲律宾卡里波飞马尼拉，每人医学退款费为1164.80PHP，远超出订票花费；亚航为什么不从一开始就告诉俺退款费用高于票价？这不折腾人么？
作为普通用户的一次真实医学退款经历，只能说亚航给俺的服务印象是如此的糟糕。
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因小女受伤，不得已取消春节出行，对亚航的医疗退款进行了一下实地操作。

按照以下步骤执行医疗退款操作：不过在退款操作之前，先查一下你做这个退款，亚航要收多少手续费，值不值票钱。如果开始做了这一步，我就根本不会去医院折腾了。而亚航并没在一开始明确告诉我这点，让俺去折腾医院证明，是我认为亚航客服系统缺乏专业精神的主要原因。
亚航退款费用查询网址：
http://www.airasia.com/cn/zh/our-fares/fees-and-charges.page


一、致电亚航客服 0512-85557711
       给客服说进行医疗退款
二、客服宣讲政策
  1、退款到亚航信用账户，限期使用；此退款不能订购AAGO产品
  2、准备如下材料
     A、医院证明，需包含如下内容：
          1）医院抬头
          2）医院联系方式
          3）开具证明的时间
          4）病因及不能旅行的时间（从几月几号到几月几号无法出行），特别注意此项要写为：X年X月X日至X年X月X日，不适合飞行
          5）医生签名+盖章  or 医生签名+医院盖章
  3、身份证明
      所有退票人户口本电子版（如夫妻不在同一户口本，同时提供结婚证电子版）
      所有退票人护照电子版本
      儿童出生证明
三、发送电邮
     将以上内容发送至cn-support@airasia.com
     邮件主题为订单号（有几个订单号就写几个订单号）
四、致电客服确认
     发送邮件后20-30分钟，电话客服中心确认是否收到邮件；
     必须在相应退款航班起飞前确认；
五、等待退款至亚航账户

广州小蚊子

非常实用，赞一个！

delia_lqy

我前年妈妈不能去泰国也没退啊。

CC在憧憬

那个医疗退款要扣除手续费吧

新堂圣

感谢分享~~~~~~~~

大强

CC在憧憬 发表于 2015-2-12 13:42
那个医疗退款要扣除手续费吧

手续费高于票价了！

梨涡淺笑

燃油费退不退啊？

深蓝海！

机场税，燃油费全额退吗？举例当初一张订单，机票+机场燃油税费=1500+500，这后面的500是全额退款吗？

kongkemogu

好贴顶起来，人气聚起来

alex_lj

我是直接建议退机场税，也是说手续费比退的钱高，后来退了几十块的税。还好保险赔了。