hotelclub订房指南

roy3000

一、简介

       HotelClub由澳洲注册的HotelClubPty Ltd (ABN 85 092 445 442)经营管理，成立于1996年，为OrbitzWorldwide Inc (NSYE: OWW)的一部份。在141个国家、超过7,400个城市提供超过71,000间住宿酒店选择。

是否会员制	是否积分返利	是否有中文页面	住客点评
√	√	√	√
是否支持BPG	是否支持人民币	是否中文客服	银联/支付宝/Paypal
√	X	√	X/ X/X
促销活动	价格优势（常规）	问题处理速度	新手推荐度
★★★	★★	★★	★★

总结：中文页面，中文客服，平时价格优势不大，促销活动时力度尚可，但往往组织不利，对于新手来说，比较挑战能力和耐心。

二、会员注册

HotelClub注册有两种方式：
一种是传统的网站注册，基本全是中文，这里不再叙述

另一种是促销期间的代码注册，这里着重来讲一下
Hotelclub最近几次的团购优惠券代码促销，合作对象都是Groupon

在Groupon购买后会在邮箱收到一个带PDF附件的邮件，PDF内有团购的促销代码和注册网页链接

点击后进入如下注册页面，可按下图填写

提交后会收到hotelclub的”Just one more step to get started”的邮件

告知你账户和密码，但是，请不要马上登陆，这只是其中的第一步

一直等到收到hotelclub的第二封确认信和资金到账邮件，确认你注册成功，资金到位，你就可以用之前发来的用户名和密码进行登陆了~！

注册成功

资金到账

有很多TX遇到过只收到第一封邮件，迟迟不入账的问题，这里给出两个方案

1 邮件hotelclub customersurvey@hotelclub.com

2 在网站上的联系我们里提交问题

3 打电话

方法3是最快最有效的解决方案，屡试不爽，英文不好的可以联系港台两地客服MM，基本都是10分钟到账，对于要求你必须电话预定才给予到账的，可口头答应，等到账再说（只要到账，就不存在退回的）

台湾电话：00886-26568516

香港电话：00852-30714814

造成这种情况的原因，在于groupon和hotelclub的系统对接问题，hotelclub对于80美金的入账完全是采用人工向groupon求证，再人工入账的原始方式…….

三、会员等级积分制度

HotelClub奖励有三种会员等级，基础等级为白银会员。会员得透过更多已确认预订往更高等级（黄金会员、白金会员）发展，升级规则如下：

(一) 白银会员： 成为HotelClub奖励会员时，会员等级为白银会员。会员之第一、二笔已确认预订之会员奖励计算基准为4%。

(二) 黄金会员：当银会员于即日起24个月内完成最少二笔已确认预订时，将成为金会员。成为金会员后，会员之第三、四、五、六笔已确认预订之会员奖励计算基准为5%。

(三) 白金会员：当金会员于即日起24个月内完成最少六笔已确认预订时，将成为白金会员。成为白金会员后，会员之第七笔和往后已确认预订之会员奖励计算基准为7%。

奖励的有效期为24个月，起用点为1$

四、预订流程和订单管理

      预订流程其实很简单，hotelclub和其他预订网站一样提供简洁的搜索界面，速度还是不错的，唯一要注意的是hotelclub对中文地名的支持，是参照港台地区的习惯的，比如泰国皮皮岛，你可以输入phiphi island也可以输入披披岛，但是如果输入皮皮岛就搜不到了。

酒店列表提供按照  热销度、价格、距离、星级、评价来排序，界面很友好，左上角的小地图可以告诉你酒店所在的大致位置

Hotelclub不支持银联，paypal，支付宝的支付，只支持visa,master等信用卡，但可以使用反馈积分，团购积分，优惠代码等来抵扣金额

多种优惠方式有时可以叠加使用哦，要多多注意，例如使用了80美金券之后，还可以使用30澳币的优惠代码，在支付界面的促销代码里输入就可以了

P.s  80美金券是可以分开订房的哦

预订成功后会收到确认邮件，可以在网站右上角”我的预订”中找到刚才的订单,并做更改，取消，打印，重发邮件等操作，但是请一定注意自己预订时候的条款哦

五、BPG-最佳价格保障

递交申请的最后期限：在完成预订后的24小时之内
退款的程序：直接把钱以您预订的币值退还到您预订时所使用的信用卡上。退款通常会在7-10个工作天后出现在您的信用卡对帐单上。

保证条款和条件：

1. 保证仅适用于：

• 提供给公共大众的网络价格；
• 酒店房价，不包括含有额外的停车、餐饮或娱乐项目的促销组合、方案、或套餐内的房价。
  

2. 保证不适用于：

• 保证不适用于通过或结合常住计划、忠诚计划、点数累积或者其他任何奖励性的计划所预订的客房；和通过优惠折价券、比赛、抽奖赢得或转让取得所预订的客房；或者通过直到您预订完成后才获取酒店名的网站 （如Hotwire     和     Priceline）所预订的客房；
• 会员价格和合作价格；
• 特殊折扣价格，或团体购买网站（包括但不限制于：Groupon，Spreets，或Living     Social）上所得的价格 。
  

3. HotelClub 保留拒绝无法认证的、在完成订房后24小时之后递交的、或提供不完整或不正确资料的申请的权利。

4. 任何由HotelClub错误载入的价格，或者与退款保证价格相关的材料有任何影印、印刷、管理或技术上的错误，HotelClub将没有责任支付任何退款。

5. 本保证的条款和条件的参考包含且合併网站的所有条款与条件，包括但不限制于使用条款、预订条款和条件、会员条款和条件，共同构成您和HotelClub之间酒店预订的整体协议。

6. 依法无效：HotelClub保留随时更改或取消保证、且不需事先通知的权利。 任何更改，在HotelClub网站上刊登更改后的保证的条款和条件之时，将立即生效。任何取消，在HotelClub网站移除提及该保证和其条款和条件的言论之时，将立即生效。

通俗的说，就是在不使用优惠券且订房条件完全一致的情况下才给予BPG，实际操作中也不乏有同学使用了优惠券也申请到的。

六 客服联系方式

申请BPG邮箱：Best_price@hotelclub.com
客服邮箱：Customer_service@hotelclub.com
台湾电话：00886-26568516

香港电话：00852-30714814

HOTELCLUB订房指南.rar (1.38 MB, 下载次数: 4822)

2012-4-10 16:51 上传

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微博评论

看不到[淚]

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 YanL 的新浪微博

爱游jason

先写  时间比较紧 各自写完 在讨论补充

stella

写得真好！可以提醒一下，没提到早餐的就说明是不含早餐的。

roy3000

stella 发表于 2012-4-11 16:27 static/image/common/back.gif
写得真好！可以提醒一下，没提到早餐的就说明是不含早餐的。

恩，一会补下

华华609

真积极！~我最近太忙太忙了

77398421

太强大了

77398421

先学习一下

amay501

stella 发表于 2012-4-11 16:27 static/image/common/back.gif
写得真好！可以提醒一下，没提到早餐的就说明是不含早餐的。

晕，怪不得发信给酒店，一直不回复呢。看来HC上也没便宜，羊毛出在羊生上

幸福在线

确认一下，每次都会收到扣2澳元的短信。有说那只是测试信用卡而用的最终不会扣款，到底是不是？？