注意！E友爆料曼谷的bug酒店入住问题

E旅行新闻官 · 发表于 2015-10-16 09:53:56

本帖最后由 E旅行新闻官于 2015-10-16 10:15 编辑

感谢E友zj512的爆料反映说前两天发的hotels上曼谷bug酒店入住被要求补房差！！！

小伙伴zj512到达酒店后被要求补房差，和hotels的客服联系后却被发邮件告知已取消订单，具体怎么处理的后续情况小E会为大家跟进。

小E建议：各位已经订房的小伙伴们赶快打电话或者发邮件向hotels确认酒店订单，以免出行受阻。

nick1212 · 发表于 2015-10-16 10:02:59

这是被反薅的节奏吗

ramwen · 发表于 2015-10-16 10:09:18

携程　打客服话无问题，但是有点担心。。。2016年1.26和2.12张订单

完美con · 发表于 2015-10-16 10:35:03

同楼上1.26携程订单，有点怕

Junkizhao · 发表于 2015-10-16 11:24:48

携程就真的是拼人品了

了解 · 发表于 2015-10-16 11:27:55

elong顶的，明年泼水节啊，

zj512 · 发表于 2015-10-16 11:54:29

最新的情况是，刚刚打了有一小时的中文客服，关键等待他们的时间有四十分钟。应该是问题很棘手，初级客服承认这是他们网站弄错了价格。但是不可能帮我缴纳这笔房差，解决方案就是，叫我自行补房差。然后拿着酒店的收条发邮件给他们高级部门投诉，她也不确定会得到什么补偿，但是目前解决方案就这一个。小伙伴们定了的，还是斟酌一下要不要闹心吧，我还好毕竟是住在泰国。你们出来玩的碰上这事游玩的心情都没了，还是住silom或者siam片区比较好。其实位置真不咋的，bts天铁站出来要走十来分钟，是在一高架桥底下。我不是旅游，纯粹出差。所以也是枪打出头鸟，以为撞上好事。结果酒店和网站都不认。昨天店里的印度人就指着预订单一直反问我，你觉得100多泰铢可以住我们的酒店？洗衣服务还不够。并且要你补房差态度很坚决。联系网站什么都是自己联系，我让他们联系则回应说这不是他们酒店的问题。真不知道要不要继续死磕住在这里，大家的意见是？

zj512 · 发表于 2015-10-16 11:59:37

我最无语的是有一点，昨天打电话给英文客服，因为中文客服下班了。我说了我的情况，他们跟酒店工作人员沟通之后，竟然擅自给我订单申请退款了。因为我酒店五个晚上付了一百多，就退了60多我到现在还弄不清楚什么情况，中文客服说我的订单没取消，这笔部分退款她也没弄清楚怎么回事。你说要是在我入住以前做这事还有点可说的，我已经住进来了没经过我同意给我发了这个退款邮件。真是太不负责任

sz99321 · 发表于 2015-10-16 12:15:21

如果是我。我会在曼谷报警，酒店凭什么不找订房代理直接找入住人？我又不是跟酒店订的，冤有头债有主，你威胁我不给我押金，那就叫警察处理吧

夨夢 · 发表于 2015-10-16 13:21:58

sz99321 发表于 2015-10-16 12:15
如果是我。我会在曼谷报警，酒店凭什么不找订房代理直接找入住人？我又不是跟酒店订的，冤有头债有主，你威 ...

不亢不卑，正解！

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