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在坛子里潜水很久,在E旅行受益匪浅,也学到了如何淘特价机票。
今天把我在*里平台从购票、到投诉、直至最终的获得赔付的经历给大家分享一下,我想有我类似经历的人不再少说,说出来也是给大家提个醒,遇到这样的问题对无良的卖家要坚决的投诉,维权自己的权利。
成人票中的“鸳鸯票”各个平台都存在,也是潜规则,不多说了。
今天主要说一下*里某些卖家的关于儿童票的猫腻。
(1)、在*里平台购买4月15日飞的儿童票一张,显示票价360元,票面显示无民航发展基金,所有想当然的确定了是儿童票。
(2)、因行程有变,4月12日将购买的4大1小的机票退掉,当天就收到了成人票的退款。但是儿童票迟迟不见退款,联系卖家客服,态度很恶劣,只是跟我说我买的是特价机票,成人票有退票险可以赔付,儿童票不给退款。
而且在沟通的过程中卖家认为我是无中生有,言语中表达出投诉给*里也不怕的姿态。我当时就怀疑卖家是把儿童票给我买成成人票了。信天游一查,果然如此。
(3)、卖家如此购票我能理解,多赚点钱嘛。不能忍受的是卖票的时候按照儿童票的价格卖,退票时不按儿童票规定退款。印象里儿童票是按照成人票全价的50%购买,起飞2小时前退票费是票面价的5%。
于是直接投诉至*里的400,客服回复:儿童票退票应根据航空公司的规定退票。她确认航空公司后,如我之前了解的一致。
(4)、*里通知卖家后,很快收到儿童票退款。
题外话:由于当时买的是往返机票,在*里的两个卖家买的票。存在同样的两个情况:1)显示的是购买的儿童票,实际上却给你买成了特价的成人票,2)儿童票的退款一开始都咬定不能退款。看来这样的问题在*里的相当一部分商家都存在这样的现象。
作为消费者买更便宜的机票是我们追求的,作为商家为了赚钱去卖“鸳鸯票”等等也能理解。但是*里的某些的商家确实触犯了底线,仅仅这2张往返机票我追回了684元,如果不投诉,这些钱就是让一些无良的商家黑心昧下。
在投诉之前我从百度上搜过这个问题,好像是大家很少发现或者遇到。但是我想这样的问题肯定会很多,只是大家被某些商家迷惑或者忽悠了。今天写出来只是给大家提个醒,碰到类似的问题要坚决维权。
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