香港快运居然突然宣布取消日韩国庆航班

kt10

刚刚收到信息，香港快运居然突然宣布取消国庆日韩航班，而且没有给出取消原因！定了快运的你们现在还好吗？

郭文基

自毁前程，破产的节奏！

18802100268

意料之内时刻准备取消，老油条

zudas

老早就拉黑了，现在黑的更彻底了

江小鱼悭臾

为啥取消啊，

zudas

看了微博，受影响的乘客可以联系伸出援手国泰看看

奈文摩尔

重要旅游注意事项
航班变更通知
发表于2017年9月30日
您好，对于这次航班变更所为您带来的不便，我们深感抱歉。
我们正积极采取措施，为您安排转乘其他航空公司的航班，以确保您的行程不会受到太大影响。您将会在24小时内，收到获授权之第三方代理康泰旅行社或新华旅游所发出的新航班资讯，如您接受更改安排，请根据新的航班资讯出发，无须与我们再次确认机位。如您并未满意新的航班安排，您亦可选择以下方案：
1.更改出发日期：旅客可自行选择其他日期出发前往相同目的地，自选航班的出发日期必须在原定行程的前后2个星期之内，需要根据机位供应情况而定。
或
2.更改目的地：旅客可选择更改前往香港快运航空的其他航点，该出发日期必须在原定行程的前后2个星期之内。需要根据机位供应情况而定，以及旅客须支付相关票价差额。
或
3.退款安排：如想申请受影响航班或订单的全额退款，您可透过https://securesettlement.net/hkexpress/tc递交您的退款申请。
选择上述方案【1】或【2】的旅客，将可获一次免费更改，其他额外更改和安排将受一般价格条款及细则约束。

如有任何疑问，请准备以下资料，并致电（852）3902 0288或发送邮件至guest.relations@hkexpress.com与我们联络，包括：
•选择方案（如选择上述方案【1】或【2】的旅客，请准备好新的行程资料）
•订单编号
•联络电话
我们感谢您的理解及体谅，并再一次为航班变更所造成的不便致歉。
Affected flights
Flight        Eff        Until        Day        From        To        Status
UO3680        2-Oct        6-Oct        Sun,Mon,Weds,Tues        HKG        ICN        Cancellation
UO3678        4-Oct        4-Oct        Tues        HKG        ICN        Cancellation
UO3681        3-Oct        7-Oct        Tue,Wed,Thu,Fri,Sat        ICN        HKG        Cancellation
UO3818        4-Oct        4-Oct        Tues        HKG        KIX        Cancellation
UO3819        4-Oct        4-Oct        Tues        KIX        HKG        Cancellation
UO1866        3-Oct        3-Oct        Mon        HKG        NGO        Cancellation
UO1879        4-Oct        4-Oct        Tues        NGO        HKG        Cancellation
http://www.hkexpress.com/zh-cn/important-travel-notice

       10.1黃金周遊日韓HK Express（香港快運）乘客注意！民航處證實，昨日下午接獲HK Express通知，突然取消18班，由10月1日至8日，往返香港與大阪、名古屋及首爾的定期航班，意味可能有逾3,000名乘客受影響。民航處指，由於正值國慶日和中秋節假期，外遊人數較多，民航處高度關注事件對受影響旅客帶來的不便和影響，已即時聯絡香港快運航空了解事件，並於今早召見了航空公司管理層，要求該航空公司盡快聯絡受影響的旅客作出退款或其他安排。
       該公司管理層向民航處稱，已聯絡受影響旅客，並會提供其他航班供受影響旅客轉乘或安排退款。對於有航空公司在外遊高峰期前夕，作出如此大的航班改動，以致影響乘客眾多，當局認為情況極不理想。 至於導致今次航班取消的詳細原因，處方仍在了解中。民航處會要求香港快運航空提交詳細報告。
香港快運晚上8時57分再向受影響乘客發出電郵，提出會為乘客安排新航班。電郵指出，乘客24小時內，將會收到快運授權的康泰旅行社或新華旅遊，發出的新航班安排資訊，若乘客不接受有關航班，亦可選擇退款，或改出發時間及目的地，但需視乎機位供應，改目的地或需補差價。
      香港快運晚上亦發新聞稿，稱「是次航班更改」對旅客帶來不便，公司「深感抱歉」，已即時竭盡所能，積極補救，已通知所有受影響旅客，可更改旅行日期、目的地，改乘其他航空公司航班或全數退款。
      旅遊業議會總幹事董耀中回應，對香港快運突然取消18航班感到極度失望，形容是「嚴重的災難」，他指即使廉航亦不應作出突變決定，「適逢長假期，好多香港旅客去日韓，呢段時間亦特別多旅行社因機位緊急而照訂廉航，相信不少自由行同旅行社都受影響，而且黃金周突然取消，係難以即時有其他機位全數取代，對客人係好大打擊」。董耀中續指，雖然以往香港快運都會臨時取消航班，但今次是首度大量航班於長假期突然取消，相信影響十分大，不過，由於事出突然，旅遊業議會暫未收到投訴，但相信行內怨聲載道。他認為香港快運應協助旅客轉往其他航班，亦指民航處亦有責任不能讓航空公司隨便取消航班，日後亦設懲處制度，避免同類事件再發生。
       縱橫遊常務董事袁振寧表示，縱橫遊逾10個黃金周旅行團訂了香港快運的航班，即約300名客人受事件受影響，他指今個長假期每日都有旅行團到日本，但應該10月1日前的旅行團不受影響，他期望受影響的旅行團能以延期一兩日處理，若情況嚴重，則會取消旅行團及退款。他現時正與香港快運營業部總監身在熊本旅行及工作，並指對方忙於處理臨時取消的航班，正尋求香港航空及國泰航空等航空公司，協助轉移受影響旅客。被問到會否因事件影響旅行社聲譽，他指「睇新聞會知事件係點，快運好似因人事問題，相信受影響會係航空公司，我哋唔會太受影響」。袁稱會否要求香港快運賠償仍言之尚早，但相信香港快運能盡快解決問題。
       康泰旅行社董事總經理黃進達表示，康泰沒有黃金周旅行團乘搭香港快運，不受事件影響。

joyline

国庆期间给不起加班费，就只好取消了。飞了要赔，不如不飞。反正廉航只要大促一下，照样大堆人捧场。

batman1234

zudas 发表于 2017-9-30 07:49
看了微博，受影响的乘客可以联系伸出援手国泰看看

国泰说的是帮忙订位，姐要比钱。
然后搜下香港大阪，国泰比其他航空公司贵了3000+

Tao

zudas 发表于 2017-9-30 07:49
看了微博，受影响的乘客可以联系伸出援手国泰看看

不能签转到国泰 国泰表示只是尽量挤出空位出来卖 可现在国泰价格贵的离谱～