去哪儿买的亚航，有人退票成功么？

RC绕绕 · 发表于 2020-1-27 19:39:51

查了一圈微博，普遍反应去哪儿不回应，亚航同意退票但去哪儿退不了。电话客服联系不上，页面显示退全款。

这是紧急帮马来西亚朋友问的，他年前回马来西亚过年了，去程航班已使用；现在上海延后上班，不知道亚航能否退或者改签返程航班？

请教大家，感恩～

Ivy-婧 · 发表于 2020-1-27 20:18:30

我拨打去哪儿电话几天，要么打不通要么不接

Ivy-婧 · 发表于 2020-1-27 20:19:21

发在线客服，对牛弹琴，公众号不回，去哪儿老用户了，以后不会在用了

RC绕绕 · 发表于 2020-1-27 20:24:38

Ivy-婧发表于 2020-01-27 20:18
我拨打去哪儿电话几天，要么打不通要么不接

官方申明里面要求的退票选项你那边有没有？我这边明明是满足退票条件但只有“航班延误或取消，航班时刻变更”的选项，根本没有“民航局特殊政策”字样。还有让先取消座位，可是电话又打不通怎么取消座位嘛，去哪儿这次真的是糟糕透了

Ivy-婧 · 发表于 2020-1-27 20:26:06

对呀，电话根本打不通，发邮件更气人，说邮箱已满，退回来了

RC绕绕 · 发表于 2020-1-27 20:26:35

Ivy-婧发表于 2020-01-27 20:19
发在线客服，对牛弹琴，公众号不回，去哪儿老用户了，以后不会在用了

搜了一圈貌似这次就携程特给力

好的701 · 发表于 2020-1-27 21:08:12

好的701

想问问，31日广州飞吉隆坡。亚航可以退吗？

RC绕绕 · 发表于 2020-1-27 21:09:43

好的701 发表于 2020-01-27 21:08
好的701

想问问，31日广州飞吉隆坡。亚航可以退吗？

看你什么时候买的了

好的701 · 发表于 2020-1-27 21:09:49

我理解的是，你的订单在去哪儿网自助退票上没有表明疫情退票政策的选项，就是说你这个单就不能退

偑ィ訁鈴 · 发表于 2020-1-27 21:45:45

同打不通，机票已经自己联系退了，但要找去哪儿还钱啊

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