香港航空，申请退票，但不成功

luozhixiana

本来是明天香港飞冲绳的机票，因疫情而取消行程，打算退票。但退票过程，最后一步显示：还有航段没有选择。我们就只有香港来回直飞冲绳，没有其他航段，究竟如何处理？结果是退票不成功。
在线客服显示前面️几百号人等待，随后客服离线。邮件发过去三四天都没回复。电话永远没人接听。
各位大神，改如何成功退票？

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kimiJF

是不是系统问题？

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13480113501

看看是不是还有空格没有勾选，按理往返算两个航段。另外，如果选过座位，先取消。如果票更改过，只能去当地的营业部去退。建议百度当地营业部，亲自跑一趟。

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薇可

是不是理解为只有中国大陆出发的才可以免费退啊！

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luozhixiana

13480113501 发表于 2020-02-07 17:22
看看是不是还有空格没有勾选，按理往返算两个航段。另外，如果选过座位，先取消。如果票更改过，只能去当地的营业部去退。建议百度当地营业部，亲自跑一趟。

已选来回航段。
要先取消座位吗？这一步没试过。
当地没有营业点啊，香港航空应该在大陆没有营业点吧？
如果不办退票，不管它，直接不登机，有没有什么不良后果？谢谢

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luozhixiana

kimiJF 发表于 2020-02-07 16:48
是不是系统问题？

我也不知道，几天以来一直是这样，但是求问无门。

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luozhixiana

13480113501 发表于 2020-02-07 17:22
看看是不是还有空格没有勾选，按理往返算两个航段。另外，如果选过座位，先取消。如果票更改过，只能去当地的营业部去退。建议百度当地营业部，亲自跑一趟。

票没有更改过滴

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luozhixiana

薇可 发表于 2020-02-07 18:21
是不是理解为只有中国大陆出发的才可以免费退啊！

不免费退的啊，机票几乎是全损的，但税费安检费好似可以退。

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13480113501

luozhixiana 发表于 2020-02-07 23:18
已选来回航段。
要先取消座位吗？这一步没试过。
当地没有营业点啊，香港航空应该在大陆没有营业点吧？
如果不办退票，不管它，直接不登机，有没有什么不良后果？谢谢

如果要退票，已选座位必须取消。你选了座位，明天不乘机，就是No show，票即作废。其它不知，建议半夜人少打电话吧。

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luozhixiana

13480113501 发表于 2020-02-07 23:23
如果要退票，已选座位必须取消。你选了座位，明天不乘机，就是No show，票即作废。其它不知，建议半夜人少打电话吧。

半夜也试过，同样没人听。收到短信说，已经自动办理值机手续。我试一下取消座位。谢谢啊！

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