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[提问] 同程没联系我直接把我票退了

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楼主
发表于 2020-5-16 11:31:49 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 陕西西安
早上航旅纵横推送我之前的一个open票已经退票。连续天津航空说出票房操作的。
同程说误操作。票在他们那还有效,还能正常改签退票。这不是搞笑吗。系统里都不存在了还怎么改


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沙发
发表于 2020-5-16 11:37:47 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
你要不打航空公司客服确定一下情况
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板凳
发表于 2020-5-16 11:41:06 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
不是很好吗?那就让同程操作退改签呗,你管它怎么弄呢
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地板
 楼主| 发表于 2020-5-16 11:41:38 来自手机 | 只看该作者 来自: 陕西西安
星期八 发表于 2020-05-16 11:41
不是很好吗?那就让同程操作退改签呗,你管它怎么弄呢

改签要收钱啊
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5#
发表于 2020-5-16 11:42:18 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
他们说可以就可以呗,实在不行留着聊天证据再索赔也不迟
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6#
发表于 2020-5-16 12:27:22 来自手机 | 只看该作者 来自: 福建
这种情况我遇到过,其实就是快到期了,同程提前一个月退票了,但并没有通知客户。同程的回复意思就是你想改,没问题,大不了重新给你出一张同等甚至更高价格的机票,如果不需要,全退就好了。当时是以私自退客户的机票投诉的,最后给了50元无门槛红包。
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7#
 楼主| 发表于 2020-5-16 12:29:51 来自手机 | 只看该作者 来自: 陕西西安
woyaoqulvxing 发表于 2020-05-16 12:27
这种情况我遇到过,其实就是快到期了,同程提前一个月退票了,但并没有通知客户。同程的回复意思就是你想改,没问题,大不了重新给你出一张同等甚至更高价格的机票,如果不需要,全退就好了。当时是以私自退客户的机票投诉的,最后给了50元无门槛红包。

这到9月才到期呢。我买票用了同程100券。退票我要求把券也退了
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8#
发表于 2020-5-16 13:51:05 | 只看该作者 来自: 广东广州
亂來了。
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9#
发表于 2020-5-16 15:01:05 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏

意思原本改签免费?那么应该要求同程免费改签。
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10#
 楼主| 发表于 2020-5-16 15:02:09 来自手机 | 只看该作者 来自: 陕西西安
星期八 发表于 2020-05-16 15:01
意思原本改签免费?那么应该要求同程免费改签。

原来的票是我自愿open的。改签退票都要钱
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