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中午边吃饭边写个吐槽湖南航空的贴，从原本好感满满到现在荡然无存~
1月份，红土航空（当初还是）推出了南昌往返荔波的直飞线路，价格美丽，也是论坛里发出来的，果断上车去了一次~~飞机新，有饭，时间好~回来后，各种向朋友宣传，并且又入手了2月26日-28日往返的特价票，打算再去一次，往返票价148元（+100基建）。
结果1月底，国家倡导就地过年，湖南航空出台政策：客票保留后，可以任意在6月30日前改签或者退款（有电话录音）~ 此时对此航司，满意度200%，以为自己撸到一头羊，改个5月6月飞荔波，天气更好了。
年后，就一直关注机票，想给爸妈来2套，从3月一直看到4月，价格都是1070元全价票。有点蹊跷，这航线被旅行社包团了？这么坚挺的票价？
3月18日出来春秋南昌随心飞，入手。
于是3月21日致电客服，打算退票。结果客服反水，只说能免改，免退不行。拿出电话录音也失败。当时1月底电话录音的时候，都在强调免改的问题（没想过会退），免退只是提了一嘴，不够明确。现在客服说录音里没有正面提到免改，所以不行。这次长记性，电话录音3段明确所有免改细节，保留。好感度50%。。。。。
继续又盯了一个月的票，价格还是全价没波动。
这次学会了从航旅纵横上查航班动态。A67310这航线基本从2月7日最后，就再没有飞过，航线都是提前取消。3月21日致电客服居然还和我说，目前这条线一切正常，没有取消，所以不能免退，有种被骗的赶脚。
4月28日，致电客服要求改签，客服给我来一堆政策让我补钱。好感度0.。。
怼了回去，让他听21日录音去，懒得复述。10分钟后，回电可以免改。这次再度录音，一字一句确认：如果当天航线取消，可以免费退。那好，改了个5月8日飞的航班，坐等取消退票。
这航司也是醉了。。。。这年头解决问题都得字字句句的靠录音，哎。。。。
对比中联航，简直良心。
我1020元买了今年国庆10月9日乌鲁木齐转机北京大兴，隔天再飞南昌的票，结果也被取消，免费改签到10月7日国航飞首都，当天飞南昌的正价Y舱。
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发表于 2021-4-28 13:10:11
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