亚航动了我的机票―成功更改联程航班记（有小小经验分享

fireman819

我在7月份亚航最佳廉价航空中促买了广州－曼谷－清迈－普吉－曼谷－广州，共5程机票。当时感觉好像没什么人买似的，网速很快，可能大家觉得这个价格很贵，我觉得已经很便宜了，两个人总共3200，包含所有航班的一个20公斤行李票。

具体行程是：

          1、2月17日  广州－曼谷     2、2月18日   曼谷－清迈

3、2月21日  清迈－普吉     4、2月24日  普吉－曼谷

5、2月26日  曼谷－广州

定了机票后。就在穷游等论坛上看大家的攻略，看到有到普吉拍婚纱照的，比较长草。这样的话，在普吉的行程就要调整。没时间去PP岛了，正准备放弃一段普吉－曼谷的航班时，看到有帖子说亚航将广州－曼谷航班延后2小时了。非常兴奋。赶紧联系亚航更改航班，经过一个月的交涉，终于成功，并且将将一些夜间航班调整到白天更好时间的。有一点经验，和大家分享:

fireman819

1、联系广州客服，他们的权限是可以更改亚航动过的航班和联程在24小时之内的航班，超过24小时的，她叫你发邮件给亚航。地址是：http://www.airasia.com/my/zh/faqdetailsform.html。跟广州客服说再多也是白费口水。

williamwang

强烈支持！！有问题就应该直接打电话或者发邮件到亚航总部。因为真的没办法，中国人的服务意识我已经体验30多年了。。。。不敢恭维啊。。

fireman819

广州客服的讲法是：如果亚航更改你的航班超过2小时，就可以将这个航班和联程在24小时内的联程航班免费更改到前后一个月。就是我的航班可以改到春节期间，但是想想春节人多，想想还是放弃了。

fireman819

2、发邮件给亚航，会马上收到邮件告知会在5个工作日内回复，并且有一个Case Number，这个号码很重要，要记下来。一般来讲，5个工作日内是没有任何回应的，超过10天了也是没有回复的。我的两封邮件和其他朋友的经历都是这样。

fireman819

3、这时候可以微博亚航小红，将Case Number告诉她，一般来讲她会转相关部门跟进。我第一封邮件就是亚航小红帮我跟进后回复的，但是第二次微博小红，她就没回复我的。

这个办法是论坛上的一位朋友tanweii分享的，这里要表示对他的感谢，之前也麻烦问了他很多问题。

淡淡一点点

我也想改航班呢

fireman819

4、这时候可以试下亚航官网上的Live Chat，可以即时聊天的。地址是：
http://www.airasia.com/my/en/livechat.html?utm_source=homepage&utm_medium=howdoi&utm_campaign=livechat
但是这个不负责更改，也是告诉他Case Number转交跟进。我下午5点联系的，晚上7点就更改了。

greatchen

lz说说 看最后都改成什么样啦？

fireman819

这个是我更改后的行程，更加合理了，曼谷－清迈提前到早晨最早一班，只要在曼谷机场中转呆几个小时，不用去住酒店；行程提前一天，增加在普吉一天，可以去拍婚纱照而不要作废机票了；特别是清迈－普吉段由晚上9点多那班改到中午的。
       2月16日    广州－曼谷  23：10-1：10      2月17日   曼谷－清迈， 6：40-7：50  
       2月20日    清迈－普吉   13：00-15：00    2月24日    普吉－曼谷  21：30-23：00  
       2月26日     曼谷－广州   20：50-0：50。

另外，2月17-20日在清迈，22-24日在斯米兰，欢迎同游。