美亚无理拒绝赔付航班取消赔款，请大家来评理

黑色的闪电

本人7月份在E旅行论坛购买了二份美亚的海外旅游保险。在返程途中遇到航空公司取消航班（下午1点半航班）。作为替换方案给了一个晚上8点的航班，但是我还有一个二程是晚上8点飞国内的航班，如果采用对方的航班势必会延误二程，所以只能弃之不用。另外购买其他航空公司航班
回国后我跟美亚联系要求按照他们条款索赔延误险，美亚客服强调航空公司是取消不是延误不能赔。
我很不理解，取消航班比延误性质更加恶劣，并且他们新的航班比原先的延误了起码7个小时，但是如果我采用新的航班，二程延误美亚又不负责任。
我对于美亚的无理拒绝索赔，深感不解，希望E旅行板块出面协调，这个赔付不是很高，但是美亚的态度实在令人心寒。

wuzi1006

看条款，取消航班好像只有万国游踪有的赔。
不是你认为是不是更严重。一切按合同来

黑色的闪电

楼上，航空公司取消航班，也给了备选航班，但是备选航班比原先航班延误了7个小时。
如果要按照条款讲也算延误。

2014年1月新西兰

黑色的闪电 发表于 2013-7-30 14:35
楼上，航空公司取消航班，也给了备选航班，但是备选航班比原先航班延误了7个小时。
如果要按照条款讲也算延 ...

取消是取消
延误是延误

中文没学好吧。

小G飞氘

不是说到达目的地的时间延误么?取消后做他们提供的航班不是也厌恶时间到达目的地了?

tracy-jay

这个是条款上说，是不能赔的，因为保的是航班延误，不是航班取消，性质是不一样的。航空公司提供了你新的替代航班，只是跟你的二程航班时间冲突，你没法乘坐，两个航班估计不是一个航空公司的吧。对保险公司来说，如果你乘坐了替代航班，那可以算延误，但是你主动放弃了。

boobinhai

你应该选择乘机，，后段赶不上再买票 这样保险就可以报销喽~！

xxyzq

当时没有及时和保险公司沟通么

sxzxggzy

我也怕这个问题。咨询后客服说你如果座了替代航班就算延误。。另外买机票如果超过5小时也有的赔。如果第2段不是很贵的话，应该坐他替代航班拿到延误保险买自费第二段的机票。但是有条款说万国也保为了到达目的地所花费的必要的支出，不知道这个条款怎么解释的。。。

china007

这种情况经常发生，如果航空公司安排明天的航班难道也一直等着，有没有妥善的解决方案？