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强烈声讨Agoda!私自删除帐户!私自取消订单!

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楼主
发表于 2013-9-13 13:08:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 广东广州
我去年通过Agoda预定了今年国庆的酒店,两个房间,两个订单!

今天打电话去咨询是否可以退款,重新定其他房型,

客服回复:可以全额退款(当时定的是可以免费取消的),但已经抵扣的两个25美金积分不能退,原因是我预定酒店的这个帐户已经被删除了!!!

我质问客服:为毛单方面、无通知的删除我的帐户?如果25美金积分不能退,能不能有其他补偿方式?

客服回复:我要咨询下主管,然后就开始放音乐,NND,我等了将近15分钟,电话突然就断了!

过了几分钟,就收到邮件,两个订单都被取消了!

再打电话过去,客服都是支支吾吾,一会说咨询主管,一会说正在查询,要么就半天没声音,最后在我再三追问下,干脆挂了我电话!!!!

真是过分啊!没人性啊!气死我了!!!

我是被气的彻底无语了!

有谁知道怎么投诉他们?客服、还有agoda!

这简直就是霸王中的霸王!无赖中的无赖啊!

无底线!无节操!

虽然我用了25美金的券,可是我也是合法得来的!我又没有恶意使用!!!

就算你要删除帐户,好歹通知一声啊!

客服私自取消订单后,这态度真是前所未闻啊~~先是要死不活、爱理不理,再就是拖拖拉拉!最后干脆挂电话!

奉劝各位,可以的话,远离agoda吧!这种无良商家就算促销也好、打折也好,都是假的!

因为一旦出现问题,连投诉都无门!




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沙发
发表于 2013-9-13 13:11:33 | 只看该作者 来自: 中国
太过分了
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板凳
发表于 2013-9-13 13:17:02 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
今天早上也在AGODA上订房,两家人家两张卡分开订。
第一间顺利订好了,订第二间的时候,确认付款后提示说我已经订了相同时间的房间,付款失败,马上收到邮件说支付未被银联通过。

麻痹的,我第二次明明选择的非本人入住。然后第二间重新订吧,付款时又显示无法验证信用卡了....
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地板
 楼主| 发表于 2013-9-13 13:18:41 | 只看该作者 来自: 广东广州
andrem 发表于 2013-9-13 13:11 static/image/common/back.gif
太过分了

简直是非常非常过分啊!

最过分的是他们整个客服团队的态度!

我打了3个电话,3个不同的客服,基本态度都是差不多的,明显就是拖延、推卸策略!

这是经过培训的啊~~

从而可以看出这个公司的企业文化是多么糟糕!

它这是要走向灭亡的节奏啊~~

可以的话,尽量找其他订房平台吧~~
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5#
 楼主| 发表于 2013-9-13 13:22:00 | 只看该作者 来自: 广东广州
eleven2020 发表于 2013-9-13 13:17 static/image/common/back.gif
今天早上也在AGODA上订房,两家人家两张卡分开订。
第一间顺利订好了,订第二间的时候,确认付款后提示说我 ...

这问题我昨晚也遇到过!!!!

我们是4个人,定2间房,同时入住,也是想着分开定,

第二个订单的时候,遇到跟你一样的问题!!!!

这个破网站!!我喜欢同样的时间定多一间房,又怎样???

又不是不付款!

设计网站的人脑袋让驴踢了!
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6#
发表于 2013-9-13 13:22:43 来自手机 | 只看该作者 来自: 福建龙岩
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7#
发表于 2013-9-13 13:31:07 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
阿拉斯加北极光 发表于 2013-9-13 13:22 static/image/common/back.gif
这问题我昨晚也遇到过!!!!

我们是4个人,定2间房,同时入住,也是想着分开定,

我也是这样的情况,4个人住两间房,分开订,居然有不给订的事情

请问后来你怎么弄的?我还有一间没订到呢
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8#
 楼主| 发表于 2013-9-13 13:37:25 | 只看该作者 来自: 广东广州
eleven2020 发表于 2013-9-13 13:31 static/image/common/back.gif
我也是这样的情况,4个人住两间房,分开订,居然有不给订的事情

请问后来你怎么弄的?我还有一间没订到 ...

还没定呢,打算换booking上定
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9#
发表于 2013-9-13 13:55:22 | 只看该作者 来自: 四川成都
恩,agoda面对25美金券的问题,就是这样的态度。
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10#
 楼主| 发表于 2013-9-13 14:15:43 | 只看该作者 来自: 广东广州
sutton 发表于 2013-9-13 13:55 static/image/common/back.gif
恩,agoda面对25美金券的问题,就是这样的态度。

哎!这种没诚信的商家!

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