求助： AFT的酒店订单网站查询正常，酒店回邮件说取消！

czq236

以前用代码在www.airfasttickets.com订的2家酒店，出行时期即将到来，写邮件给酒店确保一下，谁知一家酒店告知已经被取消，另一家说根本没有这个订单。
但我自己再次在AFT网站查询，还是confirmed正常状态！而且从来没有收到过通知变动的邮件。
这种情况有人碰到过吗？怎么处理的？

water1985nice

Ayala阿亚拉 发表于 2014-9-17 12:02
AFT网站订单状态永远是CONFIRMED！！！无论是取消或者已经入住

那怎么办

czq236

Ayala阿亚拉 发表于 2014-9-17 12:02
AFT网站订单状态永远是CONFIRMED！！！无论是取消或者已经入住

啊？他们也不发邮件告知变动，那我该怎么办啊？每天去跟酒店查询吗？

dawnluo

看到楼主的贴，我也发邮件到酒店问了，也是说没有记录！
刚刚已发邮件给AFT，看看他们怎么回复！太吓人了！

另外之前单方面跟我取消的预定，钱也一直没有退回来！

czq236

dawnluo 发表于 2014-9-17 15:24
看到楼主的贴，我也发邮件到酒店问了，也是说没有记录！
刚刚已发邮件给AFT，看看他们怎么回复！太吓人了！ ...

我也给AFT写邮件了，回复说什么违规使用券，或者没有通过安全检查。其他的都没说，没实质内容！
反正意思是已经被取消了。真奇怪，无论什么道理，就算取消了也应该发邮件通知或者查询状态栏里有相应变化吧！

西蒙尼

预定了国庆节泰国的酒店，刚跟酒店电话查询了预定说上周AFT取消了订单，我也收到了AFT的cancel Email。说什么违规使用券，或者没有通过安全检查。不知道给怎么办，估计羊毛搞不成了，我还额外支付了几个美金也没有收到退款。不知道怎么办？

dawnluo

czq236 发表于 2014-9-17 16:02
我也给AFT写邮件了，回复说什么违规使用券，或者没有通过安全检查。其他的都没说，没实质内容！
反正意思 ...

反正是害惨了，刚刚查另外一间酒店说也是取消了，但我并没有收到任何邮件。

另外expadia手机预订的也同样说查不到，一下子对整个行程都没有信心了，555555555555

haojie0425

真恐怖，我也有5晚，去他妹夫得

dawnluo

西蒙尼 发表于 2014-9-17 16:43
预定了国庆节泰国的酒店，刚跟酒店电话查询了预定说上周AFT取消了订单，我也收到了AFT的cancel Email。说什 ...

退款那里很慢很慢，我有个8月初他们取消通知我的，说要30个工作日后才能退款，到今天还没有，刚刚发邮件问，回复得倒是特别快，说差不多走完流程可以退了，还是等。。。