[索赔成功] 广州雷暴 南航澳洲中转航班延误 欢呼~~

cancer

izuki 发表于 2012-4-28 10:48
为什么是个人原因的延误阿。。。这个不是应该算天气原因么。。。
求解答~~ ...

联乘?.联乘作为全部整体. 关键要看是起飞时间入保还是 到达入保..如果起飞入报,而且是联乘的话，感觉全部赔不到,.如果到达入抱, 应该全部陪的到.
但是分开认定的话,人家后续并没延误..应该是陪不到的. 但因为是同一家航空公司..航空公司应该能补偿...我语文水平很差的。..

太阳1975

cancer 发表于 2012-4-28 11:06
联乘?.联乘作为全部整体. 关键要看是起飞时间入保还是 到达入保..如果起飞入报,而且是联乘的话，感觉全部 ...

美亚是可以按到达算的.但是楼主这个因为起飞时间不在承保日期内,就不知道是否可以了.我认为应该可以而已.具体回国后再说吧,先把那些资料保存好.包括登记牌

izuki

已经安全回国 理赔已经邮寄出 美亚答复收到 10工作日内收到答复~

izuki

cancer 发表于 2012-4-28 11:06
联乘?.联乘作为全部整体. 关键要看是起飞时间入保还是 到达入保..如果起飞入报,而且是联乘的话，感觉全部 ...

大致看懂~ 南航后来帮改到了广州-香港-悉尼，之后又是一波三折。。。改贴再说

按照我的理解，因为之前一段不在入保范围内，而拒绝赔偿，那保险公司不是可以拒绝大多数的事前意外了么？

打几个比方：
1。菲律宾危机，导致无法出行。按照太阳的讲法，如果可以拿出媒体的报道，是可以索赔的。但是如果按照入保时间，那显然是不可以的咯？除非是你出行当天，菲律宾才出事。

2。生病或者怀孕，导致无法出行。同理，除非你是出行当天才发现，不然也不能赔啦。

3。亲人病故

4。地震等自然灾害

。。。。

所以我的理解，是我可以拿出非主观原因的证明，就应该在理赔的范围内。

当然还要看美亚怎么说啦~~~

izuki

更新一下后来的遭遇。早上6点南航帮忙定了广州-香港-悉尼的航班，下午出发中转又只有2个小时。

我：会不会又因为雷暴雨而来不及呢？
南航：很有可能。（而且广州-香港乃是沈阳-广州的过站航班，风险更大。。。）
我：能不能改到早一点去香港呢？
南航：（打电话请示领导）不行！
我：为什么不行？
南航：领导不同意。
我：为什么不同意？
南航：不知道，没有原因！

我无奈：那我怎么知道沈阳-广州是不是会晚点？
南航：下午早点过来等消息。

当时已经一夜无眠，实在没有力气理论。只求沈阳天气良好，机械正常。

izuki

回酒店睡了不到1小时，心神不宁，所以还是早早到了机场。

然后得到了一个不亚于“晴天霹雳”的消息，南航告诉我，香港去悉尼的航班没有订上。。。

我当时在机场大厅，由于还没有拿到机票，无法进入南航的中转柜台所在的候机楼，只能一个接一个得打长途电话。。。

接电话1：我们的系统和香港的系统不一样，所以没有订上。
接电话2：我们预定了，但是香港那边没有人，所以没有定上。
我：（怒了）哪你们让我怎么办啊！！！
接电话3：已经定上，我们派人给您送过来，请去**岛等待。


在**岛苦等不来后继续电话~
接电话4：已经送来了，请耐心等待，感谢来电。
接电话5：没有订上，是因为我们的预定对方公司不承认，我们也是刚知道的。
我：（崩溃ing）哪你们打算怎么处理？
南航领导：我们还是建议您乘坐我们南航当晚9点去悉尼的航班，虽然该航班已经满座，但我们还是为您争取到了一个位子。
我：哪我还是来不及转机的。

南航领导：您可以到了悉尼后，找我们当地的转机柜台，我们员工会协助您更改之后的航班。（协助，也就是说，不保证。。。）
我：当初我在上海的时候，你们也是这样说的，让我找广州柜台。现在你们又让我去找悉尼柜台，你让我怎么相信你们啊？
南航：。。。

sutton

如果你后续是亚航飞机，南航帮都不会帮你。
去年6月，上海-广州-曼谷，我因此错失飞曼谷飞素叻他尼飞机，2人损失5000，没买保险

izuki

sutton 发表于 2012-5-11 17:50
如果你后续是亚航飞机，南航帮都不会帮你。
去年6月，上海-广州-曼谷，我因此错失飞曼谷飞素叻他尼飞机，2 ...

南航貌似是一个最低中转时间：100分钟的。我当时就是正好100分钟，而且也是联程，他们才帮我处理了。

也就是说，如果我分开啦买2段南航机票，而且中间时间少于100分钟，能不能帮忙就很难讲了。

当时旁边还有另外一个人，他是中午上海-广州，下午去广州某东南亚领事馆拿visa，晚上广州亚航出发。由于雷暴雨，等他过去领事馆早就关门了，就算赶得上亚航飞机也飞不出去了。

当时南航安排了2个工作人员帮他处理这个事情，但是处理结果我就不晓得了。

sutton

亚航没机会的，我当时是东航，工作人员告诉我，如果是别的航空公司都好安排我去曼谷，但是你的航班是亚航，就不行

izuki

sutton 发表于 2012-5-12 10:15
亚航没机会的，我当时是东航，工作人员告诉我，如果是别的航空公司都好安排我去曼谷，但是你的航班是亚航， ...

恩 航空公司的逻辑都比较难以理解。。。

关于我当时如何从广州-悉尼，南航给出的解决方案就很难以理解

1。广州-墨尔本（南航），墨尔本-悉尼（外航），南航就不同意
2。广州-香港（南航），香港-悉尼（外航），这个南航就同意

按照我看来，香港到悉尼的价格，远比墨尔本到悉尼贵了，也不知道他们怎么想的。。。