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发表于 2016-5-4 19:16:17
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来自： 上海
是2012还是2013年暑假，当时我们的行程是上海-吉隆坡-清迈-合艾-吉隆坡-上海。其他4程都是亚航，就中间一程清迈飞合艾是鸟航特价票，18人分了4次订泰铢788-1288都有。当时清迈飞合艾廉航只有亚航和鸟航。也是出发前20天左右吧，鸟航发邮件到我订机票的邮箱里说航班取消，给我的选择是换乘早上亚航航班或者取消航班。
我先上鸟航网站看，好像7月开始鸟航已经没有此航线了，然后上亚航网站看了下，当时亚航上午航班价格好像是3000泰铢，下午价格翻一倍都不止，但票量很多。因此我就写邮件回复：申明1.我有后续旅程到LIPE,然后还有亚航后续机票，所以不能取消（这些都是真实情况）。2.我当天早上没有办法赶到清迈机场，还在拜县，要中午赶到清迈机场，所以无法搭乘上午航班（这理由是瞎编的，真实情况是当天上午和下午的航班都赶不上当天上LIPE岛的船，区别只是下午走我们可以在清迈睡个懒觉）。3.同时我看到亚航网站有时间相似的下午航班，同样是推荐，为何你们没有推荐此航班？而我只能搭乘下午这时段的航班。 我们是18人同行，你们不必一一通知了。
最后我把前后机票，附在邮件后发过去。鸟航好像是第2天就回复OK，要求把18人名单给他。我把名字出生日期列表给他后当天给了我们18人同一个票号（这个比较随意），同时说明有25KG/人行李。
在清迈机场做登机时，我们一开始在亚航处给他们这个编号，他们找不到，然后找鸟航，鸟航的工作人员拿着这个编号直接在亚航登机人员的电脑边和亚航人员一堆泰语，就把我们做进去了。行李也没问题.上飞机后坐在前10排，虽然亚航也是小飞机，空间位置和后面的一样大。但最惊奇的是发餐的时候，竟然有我们的！
其实我个人感觉鸟航还是很好沟通的。买了他家机票，他家没法执行是他们的责任，我们只把自己的情况说出来，把要求和他们说就是了。我记得就1封邮件就3个回合就结束了。可惜当时的邮件我早已清理掉了，回来写攻略的时候还大赞鸟航来着。 |
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