在淘宝阿里旅行预订酒店要小心啦，太不靠谱了！

清风明月5049

阿里旅行的客服严重不靠谱的，所以在阿里订酒店，若非常便宜，莫趟这浑水

lucycloud

之前都是在AGoda订房，同个名字订几个房间都正常入住啊，第一次碰到这样的。重点是客户什么都不管，只会说正在处理中。

忆建汐

下过订单，明明显示有房，预定成功，然后第二天退款了，再也不在阿里旅行订了

lucycloud

反正以后不想再选择这家了，大家谨慎啊！！！事情过去这么久还是无人处理。

Sunshineor

我端午节用阿里订桂林的酒店 也是作为过度一晚 订完收到短信 说到酒店只说我的名字就可以了 不要报阿里平台的名字 我就想预订成功就行了 这也无所谓

结果凌晨3点到酒店 查了半天没有我的名字 一定问我预订房间的手机号 又不是我的手机号预订的 我怎么知道

因为阿里是通过第三方代理下的单 当时短信上说有问题随时打电话 可是手机座机都没人接

最后酒店查到我的名字了 说我的房间被别人入住了？！我态度很强硬 叫他们解释 后来他们说是他们的问题 给我开了新房间 到房间3点半 4点的时候刚要睡着 前台打房间电话又和我要预订的手机号。。。

早上投诉到阿里，最后阿里和酒店沟通解决了，不过这次体验实在是差，基本不会再用阿里订房了

minwerica

简单的不再过 发表于 2016-7-15 00:41
估计是酒店预定问题，之前在国际酒店做，酒店会过滤预定单，看到一样以为会是内部接单做重复了，怕过了夜 ...

这个解释感觉靠谱

ynhkq

阿里的管理有待加强。

Isabella的足迹

一般订房都是一间房必须填至少一个人的名字，两间房就两个人的名字。你两个单分开定，都写一个人的名字，酒店可能认为订单重复，取消了，至于取消如果说取消一个还能理解，取消两个就搞不懂了。

lucycloud

之前订过香港富豪酒店，也是同一个名字订了两个房间，酒店有打电话来确认是否重复预订啊，象这样直接取消还有理吗？

另外，中国人拼音同样名字的真是多得去了。钱也是收了两份啊，又不是没收钱。阿里也发了两个确认短信，而且是分别确认的。