愤怒！航班取消，未经同意航空公司私自更改航班

yicheng

wx_cF68qR96 发表于 2016-8-2 01:25
"当旅客抵达中国大陆飞往香港的航班的机场时候才得知这种情况"　意思是在上机前就知道安排不妥啊

那整个机 ...

是的，上机前发现A旅客机票被改，要求柜台帮B旅客也更改为相同时间，被拒绝，说柜台没有这个权利，
但是机票摆在眼前，又不得不飞。
从中午十二点多，到现在还在拨打电话，
从未接入客服。
严重怀疑客服已经下班回家睡觉去了。

wx_cF68qR96

先找个地方好好休息吧，白天到柜台再改签，通常当天能飞的航司国泰都可以改签的，把酒店吃饭的发票都留好回头看能不能争取到报销吧～

canny-1212

哎，老人出行到日本，绕道香港，这样安排太不合理了，能直飞尽量直飞吧，声讨国泰！

QQ17E27D07C1DF6

不是同一订单项下，怪不得航空公司的！不过国泰的服务的确在退步

龙胆紫

个人感觉 如果不是同一个订单，航空公司不清楚乘机人之间的关系，做了不同的改动应该可以理解吧

台风来了，电话肯定不好打，坚持打吧

不过楼主让高龄老人睡机场这个就不太应该了，香港机场旁边酒店还是有的

dopodo830

龙胆紫 发表于 2016-8-2 08:57
个人感觉 如果不是同一个订单，航空公司不清楚乘机人之间的关系，做了不同的改动应该可以理解吧

台风来了 ...

确实，不是一个订单，航空公司不可能主动帮你改到一起撒……况且香港机场那方便，舍不得富豪5，6百块钱，去龙腾之类的休息室也可以撒……非要睡机场？

aeroctu

这不是私自改，而是保护到了另外一班，天气原因很正常的操作。

DiDi

之前碰到南航取消航班，纵横商旅自动改成了第二日的机票，后面打电话是可以确认重新挑选时间的。只要你不去坐当时的航班就行

Ewell

为什么机场柜台不可以改签？我电话打不通，还想跑去机场改签呢！不会吧。。。

天堂魔鬼

不在一个订单  人家怎么知道谁跟谁同行

当班取消 保护到后续航班 这个是惯例  不存在是不是私自改航班   
后续改签也要看后续航班是否有空位


PS:这个时候真的很想念南山南