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发表于 2017-4-7 11:04:20
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来自： 吉林吉林
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这个酒店服务质量很差！我就3月份的时候住过。当时买的是创意房，到了前台才知道创意房没有窗户，前台加了200住了套房。进去后感觉还可以，但是客厅的电视遥控器没反应，于是给前台打电话，说一会儿客房服务员就来看，结果等了半个小时也没来，又给客房服务打电话，说马上到，又等了15分钟还没到。于是又催，再等了15分钟才到。里外里等了1个小时才等到服务员来更换遥控器电池。我是刚从国外回来想倒倒时差。结果越睡越冷。才发现屋子里的空调吹的是换气风。于是给客房服务打电话。告诉我他们酒店是晚上9点到第二天早上9点才开热风。当时迷迷糊糊的就没管。等到晚上10点了我发现空调还是没吹热风，于是再次打电话。告诉我晚上7点的时候已经开过热风了，因为有创意房的客人反映屋子热不透气所以又把热风给关掉了。我于是把经理请进了房间。针对晚9早9的说法，她的意思是没有这样的事情，早上的客服回答的她不清楚。换句话说，早上的客服经理是胡说八道撒谎。晚上是由于创意房的客人说太热所以给关掉了。我就纳闷了，创意房的客人如果嫌热不透风，可以关掉空调或者改成换气模式啊，为啥要把热风关掉呢？最后经理支支吾吾回答不出来。好在酒店把热风又开起来了。最后酒店免了升房的200元，说想赠送早餐。我第二天一早赶火车去重庆就没吃到。不过，酒店的服务水平真的不怎么样！ |
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