今天收到廈航的調查回覆了
簡單來說就是辦理值機時間只有60分鐘
而武夷山機場的值機系統不能刷回鄉証背的機讀碼讀取資料
地勤 人工輸入API花時間
當天航班滿座
本身應該是地勤幫忙輸入,地勤為了省時間就要求乘客打電話回出票方輸入API
廈航已經將話費轉帳給我
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我是厦航武夷山营业部工作人员XX，首先对您乘坐我司18日MF8007航班造成的不变表示歉意，对您在邮件中提到的相关问题我给您做一下解释。
当日您乘坐的航班旅客总人数168人，航班座位169，实际上接近满客，您可能也发现了当时值机柜台排队等候的旅客非常多，而武夷山机场国际值机柜台只有两个，您订票信息在离港系统显示中缺少证件号、证件有效期、证件类型、国籍和证件签发地，武夷山机场值机柜台配备的是国际离港Angel系统，无法通过刷回乡证提取您的证件信息，需要手工逐项录入，耗时较长，所以当班值机员要求您联系出票地补充录入信息，当然，这是她的本职工作，她没有做好，我们已经将情况通报给她所在部门予以处理。她的本意是不想耽误其他排队等候旅客时间，忽略了给您造成的不变，她委托我对您表示歉意，请您谅解。您反映的问题我已转发给我司香港办事处的同事，委托他们沟通您的出票地，希望相关旅行社网站完善出票环节。
给您造成的不变我代表厦门航空对您再次表示歉意，您所产生的通信费用由武夷山机场值机处承担，烦请您提供银行卡信息，我们收到后会第一时间处理，谢谢您。如您有其他不满，请您与我联系。
附件是武夷山机场值机处回复的情况说明，请您审阅。
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发表于 2018-6-19 16:51:21
楼主
发表于 2018-6-20 20:25:58
