国庆期间招行信用卡在HK被盗刷2.3万我该怎么办

prrt · 发表于 2012-10-8 15:24:32

招行金行在境外消费确实不验证密码的。
不过HK出现这种情况不多见，我在出租车上丢了包，证件、卡、现金都在上面，当晚警局就联系我了，因为我包里留了张朋友的手机号

乜|、燕燕_ · 发表于 2012-10-8 16:23:38

你这个问题，没遇到过啊，找招行总行噻。

不系舟 · 发表于 2012-10-8 18:02:39

我在家看电视就收到手机短信，显示有招行信用卡交易，要输入验证码，而且来了3次短信，显然是有人恶意盗刷，而不是输入卡号错误。反应给招行客服，却只说让我修改查询密码，没有其他任何建议了。
我百度到，有人也被盗刷招行信用卡，是骗子先联系客服修改绑定的手机号，然后再盗刷成功。
我问客服该如何保护信用卡，客服直接回避了问题，而是强调我这次没有被盗刷成功。难道我被盗刷了，招行就能解决好问题？我觉得毫无安全感。如果想换信用卡，要交60块，所以我已经决定注销招行的信用卡了。

real · 发表于 2012-10-8 19:19:28

已经入账了也可以申请CHARGE BACK，就是拒付的。如果通过调单比对签名、报案等渠道证明这几笔消费不是你本人或者本人授权的交易，那从理论上你是能拿回钱来的。你要坚持不放弃自己的合理诉求，据说银行和商户都买了盗刷保险的，他们也不会有损失。如果抓不到盗贼，最后买单的应该是保险公司。关键是你自己要盯紧，有可能需要打几个月的持久战。

pinkbox123 · 发表于 2012-10-8 20:28:18

babyping · 发表于 2012-10-8 23:12:26

关键是你设了密码，没设密码可以起诉，查单看签名，设了密码，银行估计会赖账

jeefeng · 发表于 2012-10-9 08:38:39

babyping 发表于 2012-10-8 23:12
关键是你设了密码，没设密码可以起诉，查单看签名，设了密码，银行估计会赖账 ...

这个你们是有误解的，我被盗刷时是不凭密码交易的，对方走的MASTER通道，签字就能划账，所以在这一点上银行是不赖账，但是他为自己的责任设置了上限，金卡15000，所以我有8000的差额要自己承担。
而且我问过招行，就算调签单只要有签字，招行就不能拒付，不管这个字签成什么样。

jeefeng · 发表于 2012-10-9 08:40:08

real 发表于 2012-10-8 19:19
已经入账了也可以申请CHARGE BACK，就是拒付的。如果通过调单比对签名、报案等渠道证明这几笔消费不是你本 ...

CHARGE BACK我查过了国外的信用卡都有这个功能，但国内双币卡都没有，看来我只能投诉到银监会了

花花豆豆 · 发表于 2012-10-9 08:40:52

本帖最后由花花豆豆于 2012-10-9 08:43 编辑

就找银行，按照“万全保障”的服务，招商银行是必须赔付1.5万元内的损失的。我的经历和楼主一样，卡在国内消费设有密码，卡在国外丢失后，被盗刷了600美金。马上挂失，报案，取得报案回执，然后联系招行问清楚需要些什么资料，准备齐全后邮寄到它们的失卡保障部门，下个月的帐单就没出现这部分还款了。资料大概是：报案回执、身份证复印件、填写招行的失卡登记表（具体写写丢失被盗经过等等）。但 1.5万之外的损失就不知道能不能追回了。追回一些是一些吧。莫着急上火，盯着银行就好。

大M和老Z · 发表于 2012-10-9 09:59:29

同情楼主信用卡真是闹心啊啊啊啊啊啊啊

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