同程确认的订单现在说无房要怎么办？

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这峰那疯 发表于 2019-12-26 19:42
等E旅行帮你发到公众号上，扩大影响力 看他们怎么硬

希望e旅行能帮帮忙吧，现在酒店还有房间，有一天已经涨到近2000块钱了，同程估计是觉得差价太多，不肯给房间。

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单身的孩纸不喜 发表于 2019-12-26 19:43
遇到过一次，直接给你补偿房费的价格

这次的客服很冷漠，直接就说就这一个结果，要么投诉去吧。

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woyaoqulvxing

咨询 发表于 2019-12-26 19:39
关键是去哪里投诉见效快，比较着急。

电话或者微信12301，

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woyaoqulvxing 发表于 2019-12-26 19:58
电话或者微信12301，

谢谢，我刚刚微信投诉到12301了，希望能有效。

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吃睡即真理

投诉 之前去哪儿也是 到店查不到订单 不用担心现在在附近定一个差不多类型的酒店 保存支付订单 前台打水单 然后后面慢慢投诉 同程注册地旅游局 工商局 还有全国那个旅游投诉热线 亲测3天内客服追着给你打电话

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吃睡即真理 发表于 2019-12-26 20:40
投诉 之前去哪儿也是 到店查不到订单 不用担心现在在附近定一个差不多类型的酒店 保存支付订单 前台打水单 然后后面慢慢投诉 同程注册地旅游局 工商局 还有全国那个旅游投诉热线 亲测3天内客服追着给你打电话

请问，那几个局如何投诉？目前缺乏渠道，谢谢

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maygo

咨询 发表于 2019-12-26 20:02
谢谢，我刚刚微信投诉到12301了，希望能有效。

12301是哪里的电话？

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弯弯1314

如果现在重新定价格相差很多的话那就换个附近的酒店，差价让同程补给你，但是一定要打电话给同程客服记得电话录音。如果价格相差不大就有赔付310方案，毕竟前者废时间。

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弯弯1314 发表于 2019-12-27 01:25
如果现在重新定价格相差很多的话那就换个附近的酒店，差价让同程补给你，但是一定要打电话给同程客服记得电话录音。如果价格相差不大就有赔付310方案，毕竟前者废时间。

附近酒店甚至都比这个酒店还贵，同程就是以价格差太多而不给房间。

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弯弯1314

咨询 发表于 2019-12-27 05:47
附近酒店甚至都比这个酒店还贵，同程就是以价格差太多而不给房间。

那你就跟他说，订单确认后拒单不给你入住是退一赔三，如果不能做到那就投诉，一直投诉到高级经理为止。电话录音直接交给12315。好好投诉一下。

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