坑爹的雅高优惠- 普吉诺富特

martha80

jonathonmu 发表于 2012-3-25 22:00 static/image/common/back.gif
那这个床有多大呢？是否可以睡两个人呢？
如果可以，也不错哦

不是这个问题，是去了后酒店肯定会让你加床的，没有酒店会允许双人间两张床住3个人的

2115315

martha80 发表于 2012-3-25 22:23 static/image/common/back.gif
不是这个问题，是去了后酒店肯定会让你加床的，没有酒店会允许双人间两张床住3个人的 ...

小朋友应该没问题啊，我小时候住过杭州的香格里拉。。。就和妈妈拼床睡也没人管。。。

jonathonmu

martha80 发表于 2012-3-25 22:23 static/image/common/back.gif
不是这个问题，是去了后酒店肯定会让你加床的，没有酒店会允许双人间两张床住3个人的 ...

如果床够宽，你就自己解决咯，或者说是个小孩

marsoltm

martha80 发表于 2012-3-24 23:22 static/image/common/back.gif
可以要求他们维持原价安排入住吗？刚刚看了下，信用卡还没有付款，可是我资料都提交了 ...

预授权了和付款了没啥太大区别。找客服沟通下看看吧。
不过一般酒店也不可以住三个大人的

我们上次住香港的novotel2家，我们是2大2小，另外一家是一家三口带个老人。

因为novotel可以给16岁以下孩子免费加床，所以我们家要了加床给了另外那家。

丹巴汉子

哎，加人何必太主动，混吧！两个人办理入住后，再自己进去一个人就行了，何必告诉酒店？大不了付费吃早餐嘛。

hd6105

我丝毫没有觉得楼主的投诉是理直气壮的。
1、中国客服可以说是网站显示错误为理由来搪塞。
2、楼主先了解一下，世界各地的酒店房间价格一般均为2成人，除非设计为3张床的。你自己也看到了网站的描述为2成人1儿童。订房的客服不是酒店管理者，他们只是受过一般管理培训的工作人员，不会切实了解到雅高集团的各酒店。如果他们知道是3个成人，也不会告诉你是这个价格的。加床是肯定要收费的。
3、25楼的说的对，你自己去申报3个人，这个本来就是自找麻烦要求加钱。
最后，如果酒店同意让你不付费加床入住，那我觉得雅高集团的酒店真心不错了！请善待。

martha80

hd6105 发表于 2012-3-26 11:06 static/image/common/back.gif
我丝毫没有觉得楼主的投诉是理直气壮的。
1、中国客服可以说是网站显示错误为理由来搪塞。
2、楼主先了解一 ...

1、我在官网看到的价格，因为看了写的是2个大人1个小孩，所以特意电话询问，工作人员跟我说是可以住3人，我就直接电话预定的，所以网站显示的问题不是问题，我最终的订单是通过电话直接订的。
2、我知道大多数酒店都是2成人，这个房间也确实是2人，我在订房的时候反复强调是3个成人，最终给我发的酒店确认单也就是3个成人，这个确认单我觉得写的也很明白，无论是在携程 AGODA 或者是HOTEL，我选择1间房3个成人的时候，都会显示的是包含了加床费的，如果没有包含，他们也会注明，而我在预定的时候，无论是网站还是客服都没有告之，我认为他们没有尽到义务，我在不清楚的情况下跟他们达成了协议，预定了酒店，那么后期他们在解释的条款，在法律上应该称之为补充协议，协议需要双方共同认可，方可生效，而不是他们说什么就是什么。
不付加床费入住是他们应该做的，他们的客服甚至都说会跟酒店协调，帮我办理退款，因为这本来就是他们的问题，无论是网站或者是客服培训。

marsoltm

他们电话都会有录音的，让他们自己调取录音，争取下吧。不成的话就说两个人入住。

carol_ltt

我正准备订呢

martha80

酒店还没开业，具体情况不清楚，就是看着有特价的份上订的，还订了2晚，却变成了给自己找事，哎~