|
26#
发表于 2016-8-1 22:39:14
|
只看该作者
来自: 福建三明
有理。之前呆过,销售卖出去也就只分房型,房型都统一和官网同步的,没有分位置拐角差啥的,除了官订持钻卡优先,其他基本同样待遇了...
而且携程现在做太大了....已经很有话语谈判权了......
当时说到携程真是痛恨至极,因为动不动就是夺命连环电话催单子,特别白天后的单子...
一个单子在携程下完,传真就来了,携程酒店后台Ebooking系统也来了,然后人工电话客服,再有语音自动核单电话过来,再接着还有会人工客服....
单子还不是一个客服在跟,好几位客服打来...单子太多没法快速确认过去,客服就会开始循环上面程序...客人有问题的话,后续找我们处理,也是这种力度..
不过也真的很是佩服,携程订单量那么大,还能有这么多人工客服过来跟单,关键是客服还都是温温柔柔的说,电话在线等我们跟各种也是有的...
所以对携程的订单也都是优先的,以至于我自己现在要订房,特别是急点的,基本也都走携程。
|
|