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发表于 2018-11-5 16:48:55
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只看该作者
来自： 黑龙江哈尔滨
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我来说我的经历，跟楼上一样，用app看看价格，理论上agoda使用一般需要两个步骤，第一步是填写你的入住信息，第二部是付款信息，一般是确认银行卡cvc代码。我前几天看酒店，也就是想看看最终价格，然后app没有显示让我确认入住人信息，也没有核对我银行卡直接滑动滑块就付款了，不可取消的房型。随后给agoda打电话要求退款，并探讨这个app付款问题，agoda客户直接回复说，上一次订房时agoda问过是否需要保存你的信用卡用于下一次订房， 我选择了保存，然后这次在查看价格的时候，就直接付款了。我说那为什么并不是每次都有这个选项，为什么我实验了几次都需要和对我的cvc密码，客服说我们这个是随机的。然后我又问为什么一般预定需要两个步骤，而我直接一下就付款了，客服又说我们agoda可以任意修改我们的app，只要你使用了就是认可我们了。我说那用户多次使用了，这种使用习惯是两步的，为什么不考虑用户使用习惯。客服说我们只会考虑大多数人的使用习惯。现在我要求agoda提供我上次订房确认要求保存我的信用卡信息用于下次订房的证据，客服说会跟他们在国外的技术人员申请。然后最后说我们只可能给你申请一下优惠券，但是是几折不确定，还说如果我之前不说他们系统有这个问题，不跟他们争论，可能会申请到更优惠的折扣，现在我争辩了，所以给我申请优惠券时打分就会低。我现在真的很想骂人，不明白agoda怎么变成了这样。最后跟酒店协商，赔了200美金，退了6000块钱。不管怎样，提醒各位，签完别滑动agoda的滑块，后果很严重。 |
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楼主
发表于 2018-11-5 20:17:55
