Agoda的那些事儿——如何退的特价房

yyls

不知道楼主和 kabasuo  那25美金的卷退回到帐户里没有？

花花豆豆

郁闷了，我和酒店发邮件说因为身体原因无法成行，可否取消酒店，他们要我提供医院证明和无法成行的凭证。算了，没有精力搞了，贵就贵点了，下次知道：不要为了省几十块钱订无法取消房，给自己留点余地，即使后面没有更大的羊毛，万一真的行程有变也可减少些损失。

sutton

退房后的25美金券都退回了，而且都可以使用，且用掉了。

如此卟堪、

楼主是不是团购了高鹏券 在zuji 网站上订房啊 ？
羡慕的紧啊 等我发现去看的时候已经卖光了

如此卟堪、

楼主是不是团购了高鹏券 在zuji 网站上订房啊 ？
羡慕的紧啊 等我发现去看的时候已经卖光了

candy1981mao

求助：LZ，我现在有个很急的事情需要你的帮助
本人在2/10前后在agoda预订了香港如心酒店特价房，全额付款了，US355.00 由于当时定的时候比较仓促，很多条款没有看清楚，后来发现携程推出香港特价，于是在2/13号把agoda取消预订，当时也就收到邮件说10个工作日退款。我就又定了携程并且付款，现在发现信用卡上这笔款没有到帐，电话给AGODA说预订取消，不能退款。弄得我现在是钱没了，预订的房间也没有了，急急～～～，我现在该怎么办？怎样维权，如果agoda当时的邮件说不能退的话，我也就不定携程了。这个邮件误导我。

sutton

candy1981mao 发表于 2012-2-24 09:10 static/image/common/back.gif
求助：LZ，我现在有个很急的事情需要你的帮助
本人在2/10前后在agoda预订了香港如心酒店特价房，全额付款了 ...

请帖邮件截图

candy1981mao

发件人: Agoda Customer Support <cnservice@agoda.com>
日期: 2012年2月13日 格林尼治标准时间+080011时58分13秒
收件人: candy1981mao@hotmail.com
主题: 预订编号******已被取消
回复: cnservice@agoda.com


亲爱的 MAO  LIQING,

请注意预订申请 (#********)，详情如下，已被我们的系统受理取消：

----------------------------------------------------------------
原始预订详情
----------------------------------------------------------------
预订账号 ： ********
取消日期 ： February 13, 2012
顾客名字： MAO
顾客姓氏 ： ------
酒店： L' Hotel Nina Et Convention Centre
到达日期 ： March 18, 2012
离店日期 ： March 21, 2012
房间类型： Harbour View - Tower 1
成人 ： 2

优惠 ： 提前预订享受20%的折扣


-----------------------------------------------------------------
预订收费
-----------------------------------------------------------------
预订总额 ： USD 339.87
积分节省 ： USD 0.00 (兑换积分： 0)
信用卡收费总额 ： JPY 26,874.00 (USD 339.87) (累计积分: 6,797)
* 回馈积分将会在离店后30天转入到您的账户中。

此预订付款，扣除预订取消费之外，剩余部分将会在10个工作日之内退还给您。如果您想要做出其它申请，请尽快让我们知道。


感谢您选择Agoda。

Agoda 客户支持
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Go Smarter, Go Agoda
Agoda Company Pte Ltd
电话： +44 (0)20 3027 7900
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网址 ： http://www.agoda.com.cn
Agoda 24/7客户支持： http://www.agoda.com.cn/info/contact_agoda.html
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通过我们的全球合作伙伴网络，Agoda已为数以千计的旅游商和网站受理预订

candy1981mao

发件人: cnservice <cnservice@agoda.com>
日期: 2012年2月23日 格林尼治标准时间+080020时20分54秒
收件人: <candy1981mao@hotmail.com>
主题: 回复： Contact info from customer (修改��有预订 -CN)
谢谢您的来信。  --------,
您的订单ID ******** 的内容细节如下：
酒店： L' Hotel Nina Et Convention Centre
房型： Harbour View - Tower 1
城市/国家： Hong Kong/Hong Kong
入住日期： March 18, 2012
退房日期： March 21, 2012
此订单不能申请退款，也不能修改或取消。 未能按照预订日期入住酒店将被视为No-Show，且不予以退款。(酒店政策)

因您预订的房型属于酒店的特价特惠房（Hot deal – rate includes 20% discount!）根据酒店的政策，任何时间提出的取消要求都将会被收取全部的费用，没有任何退款。这些条款和政策在网站上以及订单确认信内均有注明。请注意Agoda在这些条款和政策上并没有控制权。
请注意，当您提交预订时，可以在以下几处查阅到相关的预订政策。

在客人点击蓝色预订按键之前，在酒店网页上的房型名称下方会提供“预订政策”作为说明。

同样，在客人选择房型之后点击蓝色预订按键，我们在下一页面中提供“取消政策”作为说明。

最后，在完成预订之后，我们在发送给您的订单确认信里面也提供“预订政策”作为说明。
取消该订单没有任何的退款，请回复告知您是否需要我司为您与酒店查询能否回复此预订，但我司无法为您保证，这取决于酒店的政策。
如果您还需要更进一步的协助，请您尽管联系我们
此致
敬礼！
Coco
中文客户服务
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yyls

邮件没有用，你得看你当时预定房间时，上面注明是免费取消的，还是不能取消的特价房，如果是不能取消的特价房，那么按照规定，是不退款的。