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楼主: fxyfeng
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1月底从科隆到宿务航班取消,我现在能怎么维权

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31#
发表于 2013-12-7 14:59:23 | 只看该作者 来自: 重庆
fxyfeng 发表于 2013-12-7 14:56
这航空公司想卖票就卖,如果销售量不够就砍航线,消费者就没有一点权益保障吗 ...

真的是,应该给大家一个解决方案噻。。
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32#
发表于 2013-12-7 15:21:04 | 只看该作者 来自: 上海
昨天发了邮件,现在一封也没有回复我的,刚刚想打电话,发现又不在工作时间,要到周一才能联系了。
我现在是准备让他们帮我改成MNL-USU,不要PPS-MNL这一段了,我废了公主港的票,也不想把时间浪费在路上。
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33#
 楼主| 发表于 2013-12-7 15:22:19 | 只看该作者 来自: 广东深圳
本帖最后由 fxyfeng 于 2013-12-7 15:22 编辑

我发的邮件也没人回,现在它所有的客服全部接不通电话,晕死
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34#
发表于 2013-12-7 15:34:36 | 只看该作者 来自: 上海
fxyfeng 发表于 2013-12-7 15:22
我发的邮件也没人回,现在它所有的客服全部接不通电话,晕死

因为都没在工作时间……
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35#
 楼主| 发表于 2013-12-7 15:49:03 | 只看该作者 来自: 广东深圳
大家一般联系菲航都是联系他上海客服吗?上海那边明天也不上班呀
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36#
发表于 2013-12-7 15:50:55 | 只看该作者 来自: 上海
就在刚刚,onlinebooking_refunds@philippineairlines这个email回复我了,同意我改成MNL-USU,时间也是我指定的时间。
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37#
 楼主| 发表于 2013-12-7 15:57:16 | 只看该作者 来自: 广东深圳
盈盈_乐芝 发表于 2013-12-7 15:50
就在刚刚,onlinebooking_refunds@philippineairlines这个email回复我了,同意我改成MNL-USU,时间也是我指 ...

请问你写信也是直接写到onlinebooking_refunds@philippineairlines的吗?能不能把你的信参考下
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38#
发表于 2013-12-7 16:01:22 | 只看该作者 来自: 上海
本帖最后由 盈盈_乐芝 于 2013-12-7 16:03 编辑

我写到好几个相关的Email,其中这个email回复我了。
Hello! I have received an email today about changing my flight route and time.The reservation number is  WMTUKK .

The old schedule is PPS-USU,31-JAN- 2014,the new schedule is PPS-MNL-USU,31-JAN-2014.


The original 1 hour tour change to 7 hours,and I have to spend 5 hours waiting at MNL airport,that waste my all day time.So I can not accept this changing.



My  requirements   are  as follows:

1. If there is  any  flight from PPS to USU on every Tuesday and Thursday(Accroding to the search result on your official website now),please change our flight to 30-JAN-2014(Thursday).

2. If there is no flight between PPS and USU,please change our flight to MNL-USU,29-JAN-2014.I prefer to give up the destination  Puerto Princesa  than waste my all day time on the way..
Looking  forward to  your  early  reply!Thank you!  

对方的回复:
Dear Sir/Ma’am,
Thank you for your email to Philippine Airlines.  We understand that you are not amenable with the schedule change on your flight under reference WMTUKK.
We apologize for the inconvenience.  We would like to verify your preferred flight for Puerto Princesa – Busuanga on January 30, 2014 so we could further reserve your seats.  Kindly be informed that since we do not have a direct flight from Puerto Princesa to Busuanga, it will be a connecting via Manila.  In case that you opt to change your itinerary to our Manila – Busuanga flight, please be advised that we only have seats available for PR033 on January 29, 2014.  Note that the said flight will be departing in Manila at 03:20PM and will be arriving Busuanga at 04:15PM.  You may send us an email on how you would like us to proceed or you may also contact our 24-hour Reservations Hotline at (632) 855-8888 for immediate assistance.
We hope for your utmost understanding.
Respectfully yours,
Harlene
Philippine Airlines





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39#
 楼主| 发表于 2013-12-7 16:09:35 | 只看该作者 来自: 广东深圳
盈盈_乐芝 发表于 2013-12-7 16:01
我写到好几个相关的Email,其中这个email回复我了。
Hello! I have received an email today about changi ...

太感谢了,我也马上写到这个地址去试试
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40#
发表于 2013-12-7 16:17:15 | 只看该作者 来自: 上海
fxyfeng 发表于 2013-12-7 16:09
太感谢了,我也马上写到这个地址去试试

祝好运
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