求助： AFT的酒店订单网站查询正常，酒店回邮件说取消！

k2tan2

dawnluo 发表于 2014-9-20 01:42
他有重新发一份预订给我，应该是用另外的代理预订的，和以前的完全不同，酒店已确认我新的订单

但英国站 ...

他们是通过代理订的。
你不是鲁零元单？
英国站回复很慢，上次我预定出问题时就交涉了很久。。。。。。

dawnluo

k2tan2 发表于 2014-9-20 01:47
他们是通过代理订的。
你不是鲁零元单？
英国站回复很慢，上次我预定出问题时就交涉了很久。。。。。。

我的不是零元单，自己再付了90磅+，英国站就是一开始的时候回复了一封说会帮我调查，然后就没有然后了，催促了几次也不理我，这周末就出发了入住了，现在也不知道是另外重新预订还是怎样，哎！

k2tan2

dawnluo 发表于 2014-9-23 09:08
我的不是零元单，自己再付了90磅+，英国站就是一开始的时候回复了一封说会帮我调查，然后就没有然后了， ...

你的他们答应重订吗？

1378421459

可以重订吗，我是美国站的。减60美元。信用卡还付了钱。重订能成功吗，还需补缴款吗、

xanadu

他们的邮箱是什么，我也要去问问

挪威i森林

dawnluo 发表于 2014-9-19 11:22
这么巧，酒店也是告诉我9/03取消的订单！
我是美国站订的，前天发了邮件去没有人回复，昨天又发一份，表 ...

我联系了我预定的日本酒店，要来我aft的预定号，然后就回复说9月3日取消的，然后收到了aft的取消邮件。晕。怎么都一样的？是酒店和aft代理联系了？但是tokyo的一间只提供名字和日期，回复是正常的。日期是国庆的。
收到aft取消邮件，说通不过安全验证。给aft回邮问取消原因，目前没回复

k2tan2

dawnluo 发表于 2014-9-20 01:42
他有重新发一份预订给我，应该是用另外的代理预订的，和以前的完全不同，酒店已确认我新的订单

但英国站 ...

我发现英国站的客服和美国站的是一样的。
因为我分别在英国站和美国站用我和老公的名字定。
美国站客服回复我说要退款，不能用。
然后，一个小时后英国站的回我先生的邮箱要重订全部，然后4个订单包过美国站的都写了出来。


客服的名字是同一个人。。。
晕啊。

Athanasia Deliyiannaki, Sep 23 08:07:

Dear Mr ********

Thank you for contacting AirFasttickets.

Further to your inquiry, we regret to inform you that due to a technical problem we had in our system your reservations are cancelled.
Regarding the below bookings under the confirmation codes: AFT****, AFT*****, AFT******, AFT＊＊＊ we would like to inform you that we will check them and reinstate them.
Please note that in the following days you will receive your new vouchers.
We apologize for any confusion you may have.

We remain at your disposal for any additional information.

Best Regards
The AirFastTickets Team
Love Your World. Love Travel.

然后，几个小时后又说只帮我恢复两个订单．．

Thank you for your reply.
Regarding the following bookings: AF＊＊＊＊, AFT＊＊＊ we would like to inform that during the booking procedure some of your details did not pass our standard security check due to Terms & Conditions misuse of the coupon codes.
Kindly note that for these reservations you will be refunded the amount of ＊＊＊ USD totally.
As for the bookings: AFT＊＊＊, AFT＊＊we will try to reinstate them and will inform you accordingly the soonest we can.
We remain at your disposal.

真的很不靠铺啊然后退的款项之是其中一单，还有一单呢？

网购狂

k2tan2 发表于 2014-9-23 18:25
我发现英国站的客服和美国站的是一样的。
因为我分别在英国站和美国站用我和老公的名字定。
美国站客服回 ...

那两个订单为什么可以恢复？

k2tan2

网购狂 发表于 2014-9-23 20:43
那两个订单为什么可以恢复？

因为那两个订单是第一和第二天的彩蛋，本来就是没有限制的。所以没有理由取消。 现在刚回复我说 酒店满了，给我另外两间选择。。。真的气死我，早点和酒店联系就好，不用这么麻烦还要搬。孩子指定要HI 的儿童室啊。

dawnluo

k2tan2 发表于 2014-9-23 12:36
你的他们答应重订吗？

我的都重订了！使用蛋的时候是符合规定的，ATF还算有诚意！