关于泰国Novotel酒店标错价，酒店的官方解决方案

mmmqqqyyy

小六 发表于 2012-9-12 21:31 static/image/common/back.gif
這事靠谱。

带个硬点的纸，卷个大喇叭，够用了。

276321924紫水晶

感觉现在雅高只会针对通过官网预定的客户了，通过BOOKING订的，他们肯定不认的

mini-momo

雅高微博居然关掉了评论

276321924紫水晶

感觉通过BOOKING定的，只能找BOOKING了

bluesnow

有刚需的尽量去争取吧，非刚需的帮忙喊喊话也就可以了，不要强求。
说实话这种羊毛搞得太多酒店也要完蛋，最后大家都没得住，双输。

风中之火

雅高经常搞5折，这个5折也太忽悠了

jhhxl1988

If Novotel only started to write to customers who made a direct reservation, on their web-page, booking.com may not even have received the message yet for the many, many bookings made via booking.com. Secondly, I would expect booking.com to take some time to digest and to consider what to do. It is therefore no surprise that we have not heard anything from booking.com yet. But rest assured; the message will reach us sooner or later

老外说的很对。哈哈……booking的筒子一定在等待

jhhxl1988

另外补充一点……欧美的订单也是被取消了的。条款是一样的。

大家弄清楚事情再说……咋前头就扯上中国和欧美的差异了呢。

小六

276321924紫水晶 发表于 2012-9-12 21:39 static/image/common/back.gif
感觉现在雅高只会针对通过官网预定的客户了，通过BOOKING订的，他们肯定不认的 ...

booking 不認更好！你直接找Booking！雅高有保證金在Booking那！別怕

tiancaijia

我已经回复邮件强烈谴责他们了。看结果吧，尽量把自己能做的做到。不能连争取都不做，大家说是吧？


收到你的邮件，我感到非常的惊讶和难过！

     事实上，当日看见诺富特曼谷暹罗酒店官网有这样优惠的价格放出时，以为这是一次美好的促销，预订了一间不可更改取消的房间，并与朋友规划了泰国旅行的行程。今天你们单方面提出取消订单 以及提出的解决方案我表示很不赞同！价格是你们官网放出来给客人的，客人订单已经下达，也代表我们之间的合约关系已经形成，即使现在你们说是所谓的系统故障，也是由于你们的失误造成的，现在你们单方面毁约，却让客人来承担你们过失所造成的后果并承担损失，这是极为不公的！

     尤其是当看到你们的中英文双语回复我感到更加的难过，这摆明是针对中国客人做的一次决定。所以这样做十分伤害我们中国人的感情，也有损贵酒店的声誉。
     
    我收到的邮件是由news1031@syndacast.info 发出的，邮件地址并不是来自雅高官方。我对该邮件地址的合法性深表怀疑！并且很担心我的信用卡信息、以及个人信息遭到泄露，你们要为此承担应有的法律责任！所以我将直接无视此邮件，坚持以订单价格入住，也坚决不同意取消订单以及你们邮件中的解决方案！一直都认为雅高酒店集团是一家讲信誉重视客人感情的大公司，相信贵集团不会做出伤害客人、中国人感情的事情。

    所以希望此事能得到妥善的解决。