感谢RatesToGo客服服务速度很快，不可退订单协调退款

春天1015 · 发表于 2014-10-2 14:02:04

本帖最后由春天1015 于 2014-10-2 14:06 编辑

亚航取消了我10.2-7号杭州-吉隆坡的航班，经过考虑我申请退款，行程取消，但由于7月己通过订了吉隆坡的五星级酒店 Istana Hotel Kuala Lumpur 一晚，，但订单不可退的，其中40澳是通过高鹏团购券订的，另付了47多澳，在网站看了订单，不可订单自己取消是不可退款的，于是昨天10。1通过中文客服电话取得了联系，表达了我的意愿，中文客服说会协调，过不了半小时就接到RatesToGo客服从国外打来的国际长途，说酒店需要提供航班取消的证明
于是我转发了亚航取消订单以及与亚航申退成功的邮件给他们。
今日中午前，又接到了RatesToGo客服从国外打来的国际长途，经过协调，酒店方愿意退款，但团购券部分费用酒店没有收到是不退的，我表示满意。。
在此，对于 RatesToGo 客服表示感谢，对吉隆坡的这家酒店 Istana Hotel Kuala Lumpur 也表示感谢。
都祝他们生意兴隆。

春天1015 · 发表于 2014-10-2 14:04:17

在这里也帮这家吉隆坡的五星级酒店做下酒店，
Istana Hotel Kuala Lumpur
位置很好，就在Raja Chulan站附近，走5分鐘就到。另外因近Pavillion, Pavillion有一條橋(有冷氣的)直通KLCC convention center，要去那邊也非常方便。另外也可徒步走到KL Tower

埋葬王成婷 · 发表于 2014-10-2 14:08:06

表示恭喜！

szw61130 · 发表于 2014-10-2 23:07:26

好网站，比AFT强

流氓诗人 · 发表于 2014-10-3 16:38:49

满满的正能量

春天1015 · 发表于 2014-10-5 08:30:15

今天查了下，2号收到电话，当天信用卡退费己到帐，谢谢。

ljj0971 · 发表于 2014-10-5 08:38:51

请问，航班取消提前多久收到的邮件，我11月初的航班还未收到邮件。

春天1015 · 发表于 2014-10-5 08:42:14

ljj0971 发表于 2014-10-5 08:38
请问，航班取消提前多久收到的邮件，我11月初的航班还未收到邮件。

1个多月前

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