刚旅游回来，酒店扣了我两次钱，我想写封英文邮件

致青春kai · 发表于 2014-10-9 08:46:05

namefull 发表于 2014-10-9 08:10
第一次预授权不入账单的，你查查吧。
肯定想到没有

那个房间订房的政策就是下订单了就扣取房费的，信用卡九月账单已出，确定已经扣了

石头cn · 发表于 2014-10-9 08:59:19

直接打客服电话查询4008822810

Booking.comTeam · 发表于 2014-10-9 16:49:20

您好，很遗憾听闻到这样的情况，如果您需要我的协助，请您通过私人消息提供预定编号给我。谢谢。Li

致青春kai · 发表于 2014-10-9 20:22:32

Booking.comTeam 发表于 2014-10-9 16:49
您好，很遗憾听闻到这样的情况，如果您需要我的协助，请您通过私人消息提供预定编号给我。谢谢。Li
...

我已经打过客服电话了，确认酒店重复扣费了，已经在退款中了，谢谢

Booking.comTeam · 发表于 2014-10-9 20:38:31

您好，得知您的问题已经得到处理，通常退款需要一段时间。祝您一切顺利！Julia

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