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发表于 2014-10-11 18:04:53
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只看该作者
来自： 江苏
本来预定2月20上海马尼拉，26日回，都被取消，致电广州客服，想改到19号去，25号回，不肯改，说不可以往前改，只可以往后改，而且 我要的日期都满了，没有位置
沟通一天都无果
中午的时候，在官网发了EFORM，中文页面，和菲律宾英文页面都发了
还去LIVECHAT，中国的网页无法LIVECHAT，说不在工作时间，后来去了香港，台湾，菲律宾页面LIVECHAT，说会马上把我的要求发给总部
两个小时不到，效率如此之高，菲律宾打来电话，要了我想改的日期，半小时后收到PDF，成功改签2.19去，25回来
再次致电广州客服，还跟我说没位置，我说那我成功改了怎么回事，支支吾吾说你的航班卖的票多出位置，我们不给你改，是怕你到时没有位置，我说拜托，我也不是第一次坐飞机，超售问题几乎每个航班，其他航空都存在，不用你来帮我操心，然后挂电话。 |
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