上坚果不合规 大韩航空副总将空乘赶下飞机

新堂圣

民航资源网2014年12月9日消息：综合外媒消息，大韩航空公司（Korean Air Lines Co.）称，12月5日，大韩航空总裁赵亮镐（Yang Ho Cho）之女因空乘没有正确回答公司关于向客人提供坚果的规程问题，命令准备起飞的飞机滑回登机口，将乘务长赶下飞机，导致飞机晚点11分钟。韩国官方已经对此事是否违规展开调查。

　　据彭博商业新闻消息，KE86航班当时正要从纽约肯尼迪国际机场起飞去往首尔，身为大韩航空副总裁的希瑟赵（Heather Cho），当时在这架飞机上。当她发现一名乘务员没有询问就向她提供了澳洲坚果之后，赵女士叫来了乘务长询问公司关于坚果服务的问题。根据该公司规定，上坚果之前必须要询问客人。

　　英国《每日邮报》报道，韩联社报道称当时乘务员是用一个纸袋将坚果给赵女士的，而不是按照正规的商务舱的上餐程序用餐盘上菜。

　　航空公司发表的声明称，被质问的乘务长不了解公司规程，而且“一直撒谎并找借口”。赵女士随即命令乘务长下机。

　　据大韩航空的声明，当时飞机已经离开登机口准备起飞了，飞机随即又花了不超过两分钟的时间返回登机口，将这名乘务长赶下飞机。飞机6日到达首尔时晚点11分钟。

　　大韩航空在昨日的声明中向乘客道歉，它指出，当时决定返回的时候，飞机才距登机口不到10米远。

　　这架A380客机上有大约250名乘客和20名空乘。

　　韩国交通运输部昨天称，正在调查当地媒体报道的这一事件，如果发现航空公司有任何违规之处，将采取行动。

　　毕业于康奈尔大学的Heather Cho于1999年加入大韩航空，负责大韩航空的餐饮、机上销售、客舱服务和酒店业务部门。

　　大韩航空昨日的声明中称，鉴于赵的职位，她“提出服务中的问题”是合理的。

　　大韩航空确认，这个驱逐乘务员的决定是与飞行员进行商量之后做出的。

　　BBC新闻报道，韩国交通运输部一名官员告诉记者“即使她是公司的高级副总裁，在那个时候也是乘客，她应该表现得像一名乘客，并像乘客一样被对待。”（编译 Kiwicloud）

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