杭州亚庇4月时间被改，客服给出的改签方案

珽爸 · 发表于 2014-12-13 09:10:04

本帖最后由珽爸于 2014-12-13 09:11 编辑

原来杭州1850起飞，现在杭州2120起飞；
原来亚庇1355起飞，现在亚庇1615起飞。都已经完全超出2小时。

刚才致电广州那个没睡醒的男客服，给出2个方案：1、免费更改起飞日7天内航班（打个比方，你4月1号的飞机最多只能改到4月7号起飞）。2、将款项退回亚航账户，并在退回日之后90天内使用。
然后没有第三个方案了。我一句草拟吗之后就挂了电话。

问题1：以前不是都有第三套方案的吗？
问题2：以前不是可以改45天的航班吗？

靠谱小青年 · 发表于 2014-12-13 09:42:26

楼主霸气，直接问候他直系亲属

小芒果妈妈 · 发表于 2014-12-13 09:44:21

我要改24小时内的关联航班，不给我改，艹！

流泪之鱼 · 发表于 2014-12-13 09:45:15

你问广州客服没有用的，你要发EFORM，建议提前2个月进行沟通，EFORM真心的慢回复。
第一：可以免费更改7天的航班，但是对于特殊节假日的一般都只肯更改3天左右的。
第二：发EFORM可以要求退到信用卡的。

双手^ō^合十 · 发表于 2014-12-13 11:31:43

好喜欢LZ的霸气

怒赞

greyzhu · 发表于 2014-12-13 11:41:08

本帖最后由 greyzhu 于 2014-12-13 12:02 编辑

我4月23号的不知道能不能改后7天，打电话去问问，可惜我2晚减300的酒店了。

greyzhu · 发表于 2014-12-13 12:02:57

刚打好电话，改到4月30日-5月4日了，能少请一天假。

CC在憧憬 · 发表于 2014-12-13 12:35:13

什么时候有45天这个数字...
还有,7天这个政策,去年就实行了...
楼主别激动

俗气锅 · 发表于 2014-12-13 12:58:49

一直都木有45天的政策最多也就前后30天现在都是7天政策了我上次也骂了哈哈 LZ e-form都不用发直接打香港客服电话解决把广州的客服权益有限没办法

主任/kl · 发表于 2014-12-13 13:08:04

楼主素质堪忧，国内客服没有那个权限，骂人只能显得自己素质差，何苦为难客服呢。我是杭州=吉隆坡，取消以后eform联系后改好上海出发。

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