AGODA订房，Master通道，人民币结算，中行不返利？

lwzlww

11月中旬订，当时短信扣款显示人民币，AGODA里显示是美元，已返利。

chelsea800

来回复一下中银的处理结果，给其它的同学做参考。
起因：我用的是中银MASTER卡，卡上有银联标识。在Agoda上订了房间，付款的时候我选了MASTERCARD,当时没想到要把Agoda页面换成美元的那个页面，所以扣款直接是人民币。银行客服给我的回复是“因为扣款是人民币，所以走的肯定是银联通道，所以无法参加返现活动”

投诉了好几次，也按客服的要求把Agoda订单传真过去，结果一直等等等，一直没等到回复，好几次说什么他们领导会给我回电，一直没有，昨天真是火大了，把他们大骂了一通，然后一个所谓的客服经理给回电话了，
开始说无法确定，然后我让这个客服经理给我解释一下我另外一张只有visa通道的卡扣了人民币到底走了什么通道『前几天我用另外一张只有Visa标识的银行卡以同样的方式订了房间，扣款也显示人民币』，这个经理无法解释，又东扯西扯到自动购汇那里去，反正最后她自己都圆不好了，就说再查询了一下，最后说：我之前的那比钱是走了MASTER通道，可以参加13%的返现活动，具体返现时间要2月1日后的3个月内，如果到时候没有返现我直接找这个客服经理。

ymama

chelsea800 发表于 2015-1-14 10:34
来回复一下中银的处理结果，给其它的同学做参考。
起因：我用的是中银MASTER卡，卡上有银联标识。在Agoda上 ...

不得不说中行客服真的很不靠谱！！！
我10月底在Hotels[size=14.3999996185303px]预订以前特地跟客服确认了币种问题，当时肯定的回答我等值100美元就行，币种可以选人民币，12月底前会返利。一直没收到返利，前两天又联系客服，先是找不到活动的内容，一会儿又说每3个月算一期，要在当期结束后3个月内返利（即10月~12月是一期，要在12月31日这期截止后3个月内返利，还不知道是否真的能返，电话费和精力倒已经花了不少~

winterwish

ymama 发表于 2015-1-14 20:06
不得不说中行客服真的很不靠谱！！！
我10月底在Hotels预订以前特地跟客服确认了币种问题，当时肯定的回答 ...

我刷的是日元 等值超过280美元 是不是符合参加条件 中行全币种卡 还款是直接人民币结算

chelsea800

ymama 发表于 2015-1-14 20:06
不得不说中行客服真的很不靠谱！！！
我10月底在Hotels预订以前特地跟客服确认了币种问题，当时肯定的回答 ...

客服真的渣的不能再渣

下次你可以直接转投诉那个，然后让接到他们经理还是主管的，

如果这件事情还没处理完，你记下这个经理的工号，再打电话你就叫这个经理给你回电，这样至少省了电话费

记得态度要强硬点，否则他们能拖就拖，不当回事，，太鄙视了～

石头cn

全币种ev卡人民币买的爱勾搭返现没问题啊，有图为证

luluniuniu

chelsea800 发表于 2015-1-14 10:34
来回复一下中银的处理结果，给其它的同学做参考。
起因：我用的是中银MASTER卡，卡上有银联标识。在Agoda上 ...

呵呵，我和你的情况完全一样，MASTER卡也有银联标志，扣款是人民币，中行客服后台给我查询了是走的MASTER通道，但是我后来在美亚刷的美金的也没到账，另一张只有VISA标志定的房间上月已经返现了，不知道是不是MASTER返现慢一些，有没有用MASTER已经返现了的呢

ymama

winterwish 发表于 2015-1-15 00:53
我刷的是日元 等值超过280美元 是不是符合参加条件 中行全币种卡 还款是直接人民币结算
...

当时客服很肯定的回答我交易金额单笔等值100美元就行，不管币种，你如果是单笔的话，肯定符合条件的，和你还款的结算币种无关

ymama

chelsea800 发表于 2015-1-15 08:54
客服真的渣的不能再渣

下次你可以直接转投诉那个，然后让接到他们经理还是主管的，

是的呢，再这样真的要投诉先让他们培训客服学习业务！每个人说的都不一样，还有完全不知道的也在做客服

chelsea800

ymama 发表于 2015-1-15 13:57
当时客服很肯定的回答我交易金额单笔等值100美元就行，不管币种，你如果是单笔的话，肯定符合条件的，和 ...

你返了吗，是master 人民币结算吗