完美解决。真是大公司-是我看错还是被AGODA坑了大家来看

重庆弱电智能 · 发表于 2012-3-21 22:28:22

   经过2次邮件以及2次和香港客服电话沟通，在本人一再坚持认为AGODA的网页预订界面设计有明显误导客人订房的问题下，客服经请示领导以后，同意给本次预订50%的折扣。也就是住2晚只需要付一晚的房费。
   真心感觉这个公司的服务政策还是不错。不可否认，他的网页界面设置确实存在一些问题。第一、不管你设定查询几晚的住宿，第一页均显示一晚的房价，而且不含税；第二、付款页面，故意把税费写的很小，上面又有个房价说明说包含税费。都有误导的嫌疑；第三、在填写信用卡确定付款之前，网页上没显示客人订房需要扣款的总金额。如果换个公司，虽然存在以上问题。可能都不见得最后会同意给50%的折扣。
   最后，还是请广大游友在订房时候，仔细看清网页上的各种信息。免得像我这样折腾。打了2次香港长途估计花掉了50+RMB.

lilian4307 · 发表于 2012-3-21 22:32:07

这种情况下，你居然还坚持申诉，牛

lsnake · 发表于 2012-3-21 23:00:00

agoda太厚道了，这样还给50%

太阳1975 · 发表于 2012-3-21 23:03:17

楼主太牛了。不过，恭喜恭喜

stella · 发表于 2012-3-21 23:14:40

楼主看来很能说啊，50元电话费也值了！

carol_ltt · 发表于 2012-3-21 23:20:03

我上次打到香港，客户说话要死不活的，烦死人了

lhlfht · 发表于 2012-3-22 08:28:38

应该是你没看仔细，公司不错！

我是天天 · 发表于 2012-3-22 08:35:22

Agoda虽然售后处理问题是令人满意的
但其预定页面很不爽
正如LZ所说
预定页面很多房间描述不详
价格不含税而且支付页面税金字体很小
后来拿着论坛大好人给的9折代码在Otel.com订的
真的还挺好的

letian_yang · 发表于 2012-3-22 08:44:56

agoda确实存在诸多陷阱,虽然投诉也能解决问题但是毕竟还是麻烦!

花匠 · 发表于 2012-3-22 09:24:39

这两年一直都只用AGODA，陷阱我倒觉得言过其实了，标注不清倒是真的，最多说是误导。不过了解之后也就不怕误导了。鉴于它家的价格优势和售后的态度，还是值得在它家预定的。

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