将心比心，携程也不容易

larkin4013

这里大多在说携程砍单，怎么怎么不忿，好似携程这次活动就是忽悠人的。
别人我不知道，我这边下了10单（非刚需，但都订的周末自己犒赏一下自己，不是房贩子），9单成功（携程订单状态是“确认”），1单是付款。
这1单先是在上午10点半接到简体版短信，告知“暂时无法确定，酒店正在排房，携程正在积极联系”。然后下午接到了连续2通电话，以不同理由希望我取消订单，当然，我没有答应。6点收到了短信，说我的反馈已经进入了投诉流程，会专人跟进。
我写这些是想说明：1、活动是真实的；2、酒店是真实（被砍的同一家酒店的另外一张订单就确认了）；3、处理是有条理的。但想来是逃不过被砍的命运了。
我也是做互联网的，真心明白这其中的苦楚。我想太阳也有同感吧？
最后：该维权就维权，能薅羊毛就去薅，但心态放平和。做人嘛，开心最重要。

石头cn

他们it是干什么的，为什么不能做即时确认呢，劳民伤财，这也是中国特色，客服要多养1倍

evgirl

酒店500卖房间给携程，携程800卖给客人，他们认了。客人赶上促销，买到400酒店，这是携程就不认了，因为认了就要自掏100。

四↘不爱

关键他这个推广码提前一个星期就放出来了。结果有数量限制。那当时IT人员就应该把应用程序设置好当数量达到他们要求的时候。代码自动失效。如果IT人员这个都做不出来。携程可以考虑换IT了。我们普通百姓哪知道他的代码数量够是没够。能用当然都会用。谁都希望能省钱

太阳1975

正如我昨天所说，我真搞不懂携程财大气粗，为什么连“即时确认”这种技术都实现不了？

●．●aiko

太阳1975 发表于 2014-12-27 13:15
正如我昨天所说，我真搞不懂携程财大气粗，为什么连“即时确认”这种技术都实现不了？ ...

技术肯定有，就是不搞，为了避免标错价或活动漏洞等造成的损失啦

mengkun

太阳1975 发表于 2014-12-27 13:15
正如我昨天所说，我真搞不懂携程财大气粗，为什么连“即时确认”这种技术都实现不了？ ...

不是实现不了。而是各有优势。我开酒店的，在booking和agoda上面，他们两家公司明确要求不要把所有的房间数量都放上来。他们都是即时确认的，预订后必须要有房。
而国内的网站包括青芒果，去哪儿，携程，艺龙等等就要求把所有的房型，房间数量都填上去。你订房后需要酒店管理人员登录后台确认，这个时候你可以拒单。超过五分钟酒店没确认，他们就会打电话过来问你能不能预定。
话说前两天我那酒店春节价格忘记调了，别人100元一个标间预定了初三的房间，被我拒单了。哈哈哈

evgirl

按楼上的说法，酒店可以拒单，那任何促销便是虚假广告，因为酒店可以以任何理由不接受。

mengkun

●．●aiko 发表于 2014-12-27 13:42
技术肯定有，就是不搞，为了避免标错价或活动漏洞等造成的损失啦

这是其中之一，也是为了保证你到店里有房。
因为一家酒店销售渠道不只有一条，万一你在别的地方把房间卖光了呢？
一家酒店十个销售后台，数据怎么可能同步？
我给你算算那些大的
艺龙，携程，去哪儿，美团，大众点评、青芒果、百度糯米、同程、拉手。
仅仅是国内就有这么多家网站的后台，加上自来客，难道我卖一间房我就要去十家销售后台去改库存？不可能啊，这个工程量非常大。所以国内的预定平台都是酒店确认，而不是即时确认。

而国际的销售平台，人家都会提醒你，我们是即时确认的，你不要把所有的房型数量都填上去。有50间房就填30间

军哥走天下

该维权就维权，能薅羊毛就去薅，但心态放平和。做人嘛，开心最重要。