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本帖最后由 jaydora 于 2015-1-25 19:23 编辑
免付燃油附加费 -常问问题以下可以让您得到有关我们'免付燃油附加费'所有问题的答案！
1. 什么是“免付燃油附加费”？
"免付燃油附加费"推出给所有亚航和亚航X的座位以舒缓客人们缴纳燃油附加费的费用。这意味着当您预订以下航空公司的所有亚航航班时，您不再需要支付任何燃油附加费;
- AK - AirAsia Berhad (马来西亚),
- D7 - AirAsia X Berhad (马来西亚),
- FD - Thai AirAsia Co., Ltd,
- QZ - PT Indonesia AirAsia,
- PQ - AirAsia Inc (菲律宾),
- Z2 - AirAsia Zest (菲律宾),
- i5 - AirAsia (印度) Private Limited,
- XJ - Thai AirAsia X Co. Ltd and
- XT - PT Indonesia AirAsia Extra
2. 我可以从“免付燃油附加费”得到的好处是什么?
有了“免付燃油附加费”, 所有亚航的票价将只包含基本的票价、行政费和机场税，让您可以与亚航旅行时享受更低的成本。
3. 有了“免付燃油附加费”，座位的票价是否将会更高?
我们将继续保持我们的低票价以让大家可以用更实惠的价格飞行。
4. 当我预订我的航班时，我如何知道/保证我不会被收取燃油附加费？
当您在网上预订机票，您可以查看分项收费，其中包括了基本票价、燃油附加费、机场税和行政费。从2015年1月26日起所进行的预订，燃油附加费将被排除在分项收费，这意味着你只需要支付基本票价、机场税和行政费。至于PQ/Z2的航班预订，“免付燃油附加费”政策将于2015年1月8日起生效。
5. "免付燃油附加费"几时生效?
“免付燃油附加费” 将适用于从2015年1月26日起预订的所有亚航航班。除了自2015年1月8日起所预订的PQ/Z2航班。
6. 在推出"免付燃油附加费"后，我所支付的金额有什么区别?
在取消燃油附加费之前，您付出的最终金额包括:
现在，您只需要支付:
7. 我在“免付燃油附加费 ”2015年1月26日生效之前已经预订亚航航班。我是否可以得到我已经支付的燃油附加费的退款？
“免付燃油附加费” 只适用于所有从2015年1月26日起所预订的亚航航班而已, 除了自2015年1月8日起所预订的PQ/Z2航班。
8. “免付燃油附加费 ”的推出是否会更改机票规则？如果我错过航班，我是否还可以得到退款?
亚航的机票规则和承运条款与条件仍然适用于“免付燃油附加费 ”预订的航班。由于我们的值机柜台会在国内航班预定起飞时间的45分钟前关闭，而国际航班则在60分钟前关闭，请您让自己有足够的时间到达机场，以免错过航班。
9. "免付燃油附加费"是否包括任何附属的增值服务，如托运行李、机上餐饮、座位的选项等等?
由于“免付燃油附加费 ”是可选项目，因此附属的增值服务并不包含在内。您可以通过网上订票及“管理我的预订”获取这些选项。
10.如果我通过airasia.com、亚航的销售办事处、亚航旅游和服务中心、呼叫中心、mobile.airasia.com和AirAsia mobile app来预订我的航班，我是否需要支付燃油附加费？
不, 当您通过上述管道来预订航班，您不需要支付燃油附加费。
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发表于 2015-1-25 19:09:34
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