亚航在线反馈表升级后的完整客服联络方式（建议阅读）

太阳1975

1、首先是电话，中国大陆仅有020 22817666。电话客服一般的问题都可以解决，但是有些棘手的问题，有时会没有权限，这就需要我们通过别的途径联系亚航总部。另外，有些内容需要发送附件（比如因病退款、更名护照资料），那么就需要直接发到其邮箱，邮箱地址是china-desk@airasia.com。

2、在线反馈表。http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.html是地址，这个不管是亚航还是亚航X，都可以填写这个表格的。并且，可以用中文填写。现在这个地址升级了，以前不能传送附件的，现在可以了。基本上所有问题都可以通过此方式来反馈，当然，填写后，需要答客服联系，没有电话那么直接

3、亚航新浪微薄。http://t.sina.com/askairasia是亚航新开通的客服微薄，叫“问亚航小红”，她每天的工作就是接收新浪微薄粉丝的反馈。大家需要私信她，你评论或者@她，会较少回复。另外，http://t.sina.com/airasia是“亚航之家”，他不隶属于客服部门，但是有些棘手的问题，他可以协助反馈

4、邮箱。亚航x有客服邮箱：airasiax@airasia.com，有关亚航x的特棘手问题可以反馈到这里。另外，亚航社交媒体部的邮箱facebook@airasia.com也可以发送，亚航之家就属于这里，也就是说，他们会协助反馈。另外，针对豪华舱，plfeedback@airasia.com可以反馈。maa_refundsupport@airasia.com这个邮箱则专门受理退款和退税之类。

5、我这里还有些亚航客服主管个人的邮箱地址，当然，一般情况就不需要公开。如果很棘手，可以和我联系

其它请各位同学补充，谢谢

ibgeq

中国大陆仅有020 22817666

我乐的水钢琴

太阳啊，我今年3月的票要退税，电话客服也说能退，不过要3个月的时间，现在马上块7月了还没退到卡里请问如何解决啊？谢谢。

dlimei

很清楚,谢谢了.

ivy10111

实用！太感谢了。

cherry1982

咨询，7月3日的机票

老妈端午那天脑出血，术后，现在卧床，必须有人照顾，这种情况能全额退款吗，谢谢

大头

希望我不会发生这样的事情！

mag爱fish

退税是 airporttaxrefund@airasia.com ，把定单号报给他就可以办理了，邮件是由马来西亚接收并处理的；

或者 020 2281 7666 打这个电话直接可以办理。

退款是maa_refundsupport@airasia.com 会要求说明理由并提供证据，如医院证明，诊断书，亲属证明等等。

退款和退税的进度状态，可以在亚航网站的“我的航班-我的退款状态”中查询。

阳光Aimee

在线反馈表蛮好的，用过帮别人退票。后来又客服会电话跟进。

简单的快乐

新手，以前总想着别人帮忙 所以还看不懂亚航的网站